コールセンターおじさんのブログ

　仕事の電話ではときどき「折り返し」ということばが出てきます。
こちらの質問に即答できない場合、調べてから架け直すとか、担当者が席を立っていたら戻り次第電話をもらうときですね。

この「折り返し」ってのを私は、紙を折ることのように考えています。1枚の紙を半分に折り返すと紙の右端は左に向いてくるわけですから、逆を向く、こっちから架けた電話が今度はあっちから架かってくると。

ところがこの「折り返し」、特に若い人の中にはちょっと誤ったつかいかたをした人がいますね。たとえば私がAさんに用事があり、
「Aさんをお願いします。」
というと、受け付けの人は
「Aはいま席を立っていますので、折り返しお電話いただけませんか。」
って。

えええ？

要はこのお兄さん、電話を架け直すことは全部、折り返しだと思っているようなんです。
まさか電話で注意するわけにもいかないので、
「はあ」
となるのですが。
そのうち自ら仕事の中で学んでいくのだろうと放っておきました。