コールセンターおじさんのブログ

　私はコールセンターがイヤで辞めました。そして就業継続支援B型事業所で働いています。
だけど、どっちもどっちなんです。

働く環境といっても、いろいろあると思います。まずコールセンターなら、今まで行ったところのだいたいは札幌駅周辺のオフィスビル街にありました。そしてだいたいは9階建て以上のビルです。最後に行ったコールセンターは22階にありました。

それに引き換え、今は丘の上にポツンとあるような2階建てのところです。悪く言えば、プレハブに毛が生えたくらい。ここが決して寒いというワケではないんです。しかし今、冬を迎え雪が積もれば早く出勤して皆で雪かきをしなければならないようです。

まだやったことはありませんが、漠然と恐怖を感じてしまいます。

仕事についてはコールセンターだと私のようなオペレーターなら信じられないくらい長い時間、同じ作業の繰り返しをしていました。その点、今は利用者さんのお迎えから始まります。

送迎はそれぞれ、使用者さんたちを車に6名ずつ乗せます。これだけで1時間以上かかるんです。しかも利用者さんたちの作業時間は1日5時間です。8時間ではありません。
だからコールセンターに比べれば、一日はあっという間に感じます。

それと昼食が出ます。昼は利用者さんたちと一緒に食べるんです。コールセンターだったら、弁当とかコンビニ、または外食でしょう。コンビニで安くあげても4〜600円はかかると思います。外食なら1,000円か。これは金銭的に助かります。

人間関係はコールセンターが良いですね。サルノコシカケ的に、今だけ付き合っておけば良かったのです。ですが今は5人のメンバーで、もしかしたら私の退職まで一緒？？

今しか付き合えないと思えば、その人を大切に感じてしまいます。ところがずっと一緒と考えれば、その人の悪いところが気になりますね。

どっちもどっち。ここがイヤになったらまたコールセンターに戻るかも知れません。