コールセンターおじさんのブログ

　コールセンターで働くのが長くなると、いろいろ知り合いもできてきます。そしてあちらこちらのコールセンターを巡るたび、かつての同僚と逢うことも当たり前になってきます。

すると会いたかった人、懐かしい人、そして中には会いたくなかった人もいるわけです。

　Sさんは男性。5年来の付き合いです。同僚として知り合いました。
Kさんは女性。以前Sさんと一緒に働いていたとき、後から入ってきました。

ちょっとした事件があったんです。メガネ事件。

私はもともと近視で、30代半ばから遠視も入ってきました。
コールセンターではパソコン画面を見ながらお客様対応をします。

そのパソコン画面がちょうど、近視で見づらいし、また遠視でも見づらい距離なんです。
近視のメガネをかけると遠視が邪魔をします。
そこで考えたこと。

　昔のメガネをかけたら良いんじゃないか？

今から20年くらい前、メガネを作るたび視力を測定するのが面倒くさいので、メガネ屋さんにあるデータをそのまま使い、測定せずに作ってもらったメガネがいくつか残っています。
昔のもので、まだ今ほど視力は落ちていない頃のだから、パソコン画面を見るにはちょうど良いんじゃないか？と。

実際、家で今かけているメガネはその当時の物で、度数もちょうど良い。ただ何しろ古いので、人前でかけるのは恥ずかしいというか、どうかと思います。

他のも見てみたら、一つはレンズが外れて分解状態。
まともなものは、これしかありませんでした。




サングラスにもなるものです。

そして私は下の写真の状態にしてかけていたんです。
すると、
それを見つけた若い管理者が大笑いをしました。確かに、面白おかしく見えるでしょう。この状態だと。

ところが、そのとき近くの席でKさんが販確をしていました。
「販確」、、「販売確認」を縮めたもので、あの当時のコールセンターは発信でした。発信で売り込み、購入 ＝ 販売が決まると、特定商取引法により「販売確認」をしなければなりません。

購入意思を確かめるのと、重要事項の説明をします。販売する側としては最後に緊張する場面でもあります。なのに、そこで若い管理者が大笑いをしたものだから、Kさん、激怒してしまったのです。

さらに若い管理者も、なだめれば良いものを
「笑って悪いか？」
そんな態度でぶつかっていったため、Kさん
「こんなのイジメだ！」
って、ブースを出て行ってしまったんですね。

　私はただ古いメガネをかけただけだと思っているのですが、Kさんにとってはどうなのか。
私としてはKさんは会いたくない人です。

Sさんとは仲が良く、昨日も仕事帰りに二人で飲みに行きました。
その飲んでいる席で、SさんはKさんのことを良い人だと褒めていたんですね。

そして今日。
昼休みで休憩室に行くと、テーブルにKさんと、もう一人女性が二人で座っていました。
Sさんはその隣のテーブルに座るところだったんです。Sさんのテーブルに私も加わった形になりました。

そしたらSさん、早々に食事を切り上げてタバコを吸いに行ってしまいました。
私もあとから喫煙室を覗くと、Sさんは電子タバコを吸っていました。

私がトイレに寄ってから喫煙室に入ったとき、もうSさんはいなくなっています。
私も電子タバコを吸って休憩室に戻ると、Sさんがいません。

そこへSさんからLINEが。
「Wi-Fiを使うから3階にいます。」
って。
あれ？休憩室でもWi-Fiは使えるはず。

Sさん、私と一緒にいるのをKさんに見られたくなかったんですね。Sさんは繕っていたようですが、バレバレです。
そしてハッキリしたのが、Kさんは私のことを好く思っていないってことです。

　今日の朝、別の同僚からアヒージョの素をいただきました。
良いことから始まったんですが、それ以外は何も良いことがない一日でした。