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2010年10月09日
初めてのクレーム
昨日も色々なお客様の所に顔出しでした。

朝一番では、以前お世話になったお客様の

再依頼で洗面所の棚を取り付けたいので

埋め込み式の棚を撤去して、空いた壁を

埋めて欲しいとの珍しい依頼を受けてチャレンジ

して来ました、電話で依頼を受けたのですが

確認の為にお邪魔してご希望内容を確認して

昨日工事に伺いました、電気の配線など

ちょっと手こずる部分もありましたが、予定

通りに仕上がりとても喜んで頂きました、

その後現状回復の依頼を受けているお客様の

店に伺い来週からの予定確認などをして来ました

その後、板橋まで足を延ばして来週から予定

しているマンションのリフォーム周知の為に

掲示版に工事内容のお知らせを貼ってもらう為に

管理人さんにお願いしたり、ご近所にも挨拶して

廻ったりと事前準備をしたりと、色々と駆け回る

感じです、その後も電気屋さんとの打合せをしたり

して、帰社すると先週ドア穴修理をしたお客様から

電話があり、ドア補修に貼り付けたシートが一部

剥がれているとのクレームがあり、大変申し訳ありません

と謝り、明日伺いと申し上げたら、逆にお客様が

恐縮して、ちょっと剥がれている程度だからいつでも

いいですよと言われましたが、気になるのではと伺うと

少しだけ気になる程度と言われましたが、クレームに

誠実に対応したい気持ちが強いものですから、明日の

午前中に伺う事になりました。

明日のスケジュールも分刻みですが、必ず誠実に対応

したいと思います。


まだまだ続いています中国語のお勉強(^−^)
継続力にチャレンジ次は200回です。

第一百五十一课

他们都来了。家里的人都向着姐姐

不理我。一切都委托您了。什么都

不怕。谁都知道。哪一个人都乐意

帮忙。连小孩子都叁加游行。他连

理都不理我。你都不叁加,谁还肯

叁加?比什么都要紧。今年的收成

比哪一年都好。他的脑筋比谁都请

楚。快吃吧,饭都快凉了。我都六

十岁了。你家里都有什么人。你都

到过什么地方。







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弊社はこんな仕事をしていますので、ご利用頂ければと存じます。

壁紙、床張替、などの内装工事、小さなお困り対応で、壁穴修理

ドア穴修理、消臭サービス、綺麗な部屋で暮らして欲しい

ハウスクリーニングサービス、エアコンクリーニングサービス

など、など身近な暮らしのサービスが得意です。


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