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2015年11月18日

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣1、2

美月あきこ、祥伝社黄金文庫。


元キャビンアテンダントの著者が、ファーストクラスの乗客に接した経験から、ビジネスに成功するスキル、行動について書いています。

話し方や言葉の使い方など基本的なところから、コミュニケーションやクレームの方法、クレームへの対応の方法など、内容は幅広いです。


部下のいるマネージャーとしては、メンバーとのコミュニケーションを上げる方法やメンバーのコミュニケーション力を上げるための方法が参考になりました。

ビジネスをするうえでも参考になる内容がたくさん書かれています。

オススメの2冊です。




＃ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣
＃美月あきこ
＃祥伝社黄金文庫
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posted by たかと at 21:42| Comment(0) | TrackBack(0) | 本
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