2011年4月14日から断続的にPSNへの接続が途切れ始め、4月20日には大規模なアクセスエラーが発生しました。
実際の原因は、4月17日から19日にかけて受けたシステムへの不正侵入であり、約7700万件の利用者情報が流出した可能性があります。
流出した情報には住所や氏名、PSNのID・パスワード、クレジットカード番号などが含まれていました。
ソニーは対策を講じて再開しましたが、信頼の低下や経済的損失、法的問題、ブランドイメージの損傷などの影響を受けました。
その後もPSNは回復し、2023年12月には1億2300万人以上のアクティブユーザーを記録しています。
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