ＩＢＭ　ＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

月曜日、当社に発生したネットワーク障害
領域としては３棟あるビルのうち、１棟の１フロアで、半分は事務スペース
影響は比較的小さい
しかしながら、障害発生の原因が・・・
誰かが基幹ハブのＬＡＮケーブルを抜いた事

一次対策は、ＬＡＮケーブルを挿すこと
ただし、これだけでは誰かが再びＬＡＮケーブルを抜くとも限らないので
二次対策としては
・ＬＡＮケーブルには、「抜くな」という表示をする
・抜いた人間を探し、なぜ抜いたか、その判断基準を確認する
・重要なＬＡＮケーブルを抜いた場合の結果を、関連要員に周知する
を提示し、対応するように指示しました。

しかし、昨日、一番簡単な【抜くな】と言う表示
できていませーん

つまり、ネットワークインフラは、空気のようなもので
普段は気にしないけど、無くなったら突然その重要性に気付きもがく
事が往々にして起こります。

十年以上前ですが、プリンターに接続しているLANケーブルをプリンターのキャスターでごりごり踏んでいるらしく、外側の被覆がはがれ、中の線が剥き出ししかも、中の線8本のうち数本が導線剥き出しでした。
あと、少しごりごりしていたら、断線してプリンターが使えなくなり大騒ぎだったでしょう。

当社のシステムエンジニアはソフトウェアだけでなく、ハードウェアについても対応しなけりゃならないので
大変です！

ちなみに、冒頭の写真は、今朝確認しました。

月曜日の晩８時半ごろ、会社から電話が鳴った。
げっ！
こんな時間にわざわざでんわ・・・

電話で、苦情を聞くと
●自分のＰＣからインターネットにアクセスできない
●３０分前は、出来ていた
とのこと。

まずは、PCに射さっているLANケーブルを確認してもらう。
つづいて、LANケーブルがどのハブに接続されているか確認してもらう。
ただ、この時に、天井に入って行ってる・・・・との回答


あーだこーだやってもらっていたが、10時半でも解決せず、
結局、出動

午後10時50分に会社に到着
現状の確認から始める。
しかし、申告者のPCからLANケーブルをたどったら一つのハブに！
そのハブは正常に動いている。
上位のハブを見つけようとする。
ネットワーク路線図を探して、上司ハブを特定する。
そのハブも正常に稼働している

あれっ？　ハブの誤動作を疑ってきたのに、ハブは犯人ではなかった！

では、何が？

もう一度心をまっさらにして、現場を確認する。
現場でその部署の人から聞いたことをいったん忘れて。

ぼーっと眺めていると、一本の接続されていないLANケーブルを発見した。

これじゃないかっ！
と思ったが、現場要員は、それではない。　なぜならば、そのケーブルをたどっていくと、隣の柱の方にいっていて、もう一方の端も接続されていないからだとか。

なるほど、と思った私は、また別方面から調査を開始した。


しかし、おかしいところはどこにも見当たらない。
心の中で泣きながら（泣いたら現場要員にも普天な気持ちにさせてしまうから）平静を装って調査続行。

心の中は焦りだしている。

そんな時、さっきもう一方の端が接続されていないＬＡＮケーブルってのをよく見ると、違う線でしたー！

よって、さっき抜けてたLANケーブルをハブに射したら、見事復旧しましたー

やれやれ！　誰がそんな傍若無人な事をしたんだろう？？？