一発逆転人生を目指して

育ちが違うやん。

途中読み進めていると
思わず叫んじゃいました。
ご実家は海苔問屋で安泰。
高校をでて波乗りで過ごしてきて
父親に無理やり
ヤナセの代理店に入れられて
２年ほどは何もせず
週休４日ほど.......。

だめだめ社会人です。

営業マンになってから
人が変わったように
働くようになったとありました。

なんだボンボンが
たまたまうまくいっただけの
話かよって正直思ったのです。

けれど、
その仕事に対する
姿勢と実績がそうでは
ないことを物語っていました。

特に印象的なのが
携帯電話についての話。

”携帯電話は自分と顧客とをつなげる大事なツール。
365日、24時間、いつでもフルオープンで
客の要望を受ける、これが吉田の基本だ。”

なんと1日の着信履歴が120件。

...................。

営業マンなら
携帯電話を取るか取らないかで
悩む瞬間が必ずあります。

商談中なら、後でコールバックすれば
良いのですが
吉田満氏は24時間。
当然、家に帰っていようとも
遊んでいようとも。

覚悟の違いを感じました。
お客様にたいする覚悟。

そして、その覚悟をしても良いと
思わせる客にしか売らない姿勢。

媚は売らずお客様とは対等の目線で。

無理に売らない

お客様と接するときは常に印象に残るように

トラブルは迅速に処理

サービスの基本はサプライズの数

心を読む。言いたいことを的確に。

アズスーンアズポッシブル

時間がある限り客とじかに接する

トラブルのときこそ前線に

スタイルが確立していれば立ち直れる

”最善か無か”by ゴットリ－プ・ダイムラー
（メルセデス・ベンツの礎を作った人）

非常に刺激を受けた一冊です。

吉田満プロフィール

1962年　東京生まれ
1985年　メルセデス・ベンツ麻布（旧鈴木自動車）入社
1994年　ヤナセのセールスマンを含む、メルセデス・ベンツ部門で年間最多販売賞を
　　　　獲得。以後、2003年に本人が辞退するまで10年間にわたり主意を守って
　　　　きた。現在もメルセデス・ベンツのセールスマンとして活躍中。

著者　前島太一プロフィール

1969年青森県生まれ。93年から女性週刊誌の記者として事件、人物ルポを担当。
ライターとして皇室やお受験などから医療問題までを週刊誌、月刊誌等で執筆している。

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