ITパスポート 過去問 解説

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問題

問52　ITガバナンスについて説明したものはどれか。

ア　ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス(優れた事例)を，包括的にまとめたフレームワーク

イ　企業が競争優位性を構築するために，IT戦略の策定・実行をガイドし，あるべき方向へ導く組織能力

ウ　企業が情報システムやITサービスなどを調達する際，発注先となるITベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書

エ　サービスを提供するプロバイダが，品質を保証するため，提供するサービスの水準を明確に定義した合意書

解説

ア　ITIL（IT Infrastructure Library）の説明
イ　正解
ウ　RFP（Request For Proposal）の説明
エ　SLA（Service Level Agreement）の説明

答

イ
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