2012年05月05日
ITパスポート過去問 解説21年秋問42
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問42 ITサービスマネジメントを説明したものはどれか。
ア ITに関するサービスを提供する企業が,顧客の要求事項を満たすために,運営管理されたサービスを効果的に提供すること
イ ITに関する新製品や新サービス,新制度について,事業活動として実現する可能性を検証すること
ウ ITを活用して,組織の中にある過去の経験から得られた知識を整理・管理し,社員が共有することによって効率的にサービスを提供すること
エ 企業が販売しているITに関するサービスについて,市場占有率と業界成長率を図に表し,その位置関係からサービスの在り方について戦略を立てること
ITサービスマネージメントとは、情報システムの運用をITサービスの提供と考え、安定的、効果的にサービスを提供すること。
答えはアとなる。
ア
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問題
問42 ITサービスマネジメントを説明したものはどれか。
ア ITに関するサービスを提供する企業が,顧客の要求事項を満たすために,運営管理されたサービスを効果的に提供すること
イ ITに関する新製品や新サービス,新制度について,事業活動として実現する可能性を検証すること
ウ ITを活用して,組織の中にある過去の経験から得られた知識を整理・管理し,社員が共有することによって効率的にサービスを提供すること
エ 企業が販売しているITに関するサービスについて,市場占有率と業界成長率を図に表し,その位置関係からサービスの在り方について戦略を立てること
解説
ITサービスマネージメントとは、情報システムの運用をITサービスの提供と考え、安定的、効果的にサービスを提供すること。
答えはアとなる。
答
【21年秋マネジメント系の最新記事】
投稿者:ぷよ|20:24|21年秋マネジメント系
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