ITパスポート 過去問 解説

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中問C

問99　方針案１に沿って、強みを更に伸ばすための方策に関する記述として、適切なものはどれか。

ア　営業拠点数の影響を受けにくいインターネットによる通信販売システムを導入する。
イ　顧客の購買データを分析して、会員にきめの細かいサービスを提供するために、CRMシステムを構築する。
ウ　商品の生産工程における安全管理を徹底するために、生産管理システムの刷新を図る。
エ　成人向けの健康菓子の企画に際して、各地域の人口分布に関する統計データを分析することを目的として、POSシステムを導入する。

解説

ア　これは、営業拠点数が他社よりも少ないという弱み(1)に対する方策
イ　顧客の会員化によって顧客情報が集まり、富裕層の会員獲得にも成功しているという強み(8)をさらに伸ばすための方策といえる
ウ　食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっているという脅威(7)に対する方策
エ　少子化によって子供の人口が減少しているという脅威(6)に対する方策

答

イ
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