ITパスポート 過去問 解説

31年春　問題一覧へ

問題

問10　企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。

ア　PDCAサイクルを適用して，ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
イ　改善を行う際に，比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
ウ　競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
エ　自社の製品やサービスを測定し，他社の優れたそれらと比較すること

解説

ベンチマーキングとは、企業等が自社の製品、サービス、プロセスなどを測定し、優れた他社のパフォーマンスと比較すること。
そのため、正解はエとなる。

答

エ
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