ITパスポート 過去問 解説

30年秋　問題一覧へ

問題

問49　インシデント管理の目的について説明したものはどれか。

ア　ITサービスで利用する新しいソフトウェアを稼働環境へ移行するための作業を確実に行う。

イ　ITサービスに関する変更要求に基づいて発生する一連の作業を管理する。

ウ　ITサービスを阻害する要因が発生したときに，ITサービスを一刻も早く復旧させて，ビジネスへの影響をできるだけ小さくする。

エ　ITサービスを提供するために必要な要素とその組合せの情報を管理する。

解説

インシデントとは、ITサービスやシステムの停止、障害の発生などにより、ユーザに影響が出る出来事のことである。
そのため、インシデント管理とは、障害による影響を一刻も早く復旧させ、影響をできるだけ小さくすること。

ア　リリース／展開管理の説明
イ　変更管理の説明
ウ　正解
エ　構成管理の説明

答

ウ
30年秋　問題一覧へ









★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつどんな症状があったっけ？

体調不良を簡単にメモできるアプリです。



★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★





にほんブログ村