ITパスポート過去問解説

ITパスポート過去問 30年秋問18

問題

問18　バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。

ア　企業倫理
イ　経営理念
ウ　重要成功要因
エ　ビジョン

解説

バランススコアカードとは、売り上げや、利益など従来の「財務の視点」だけでなく、その他に、「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習と成長の視点」の3つを追加し、4つの視点を使って、経営を分析しようとするもの。
このバランススコアカードを用いた戦略立案の流れは、次のようになる。

①ビジョンと戦略の設定

②戦略目標の設定
設定したビジョンと戦略を達成するために戦略目標を設定する

③重要成功要因の設定
設定した戦略目標を達成するためにそれぞれの視点に基づいて必要な具体的要因を考える

④業績評価指標の設定

⑤数値目標の設定

⑥アクションプランの策定

このことから、戦略目標ごとに、その実現のために明確化する事項とは、重要成功要因となる。