2019年07月15日

「日本人客はお断り」

沖縄県石垣市内にあるラーメン店が

地元客を含む日本人客の入店をお断りしている。

SNSでも話題になっていますし、

ネットニュースにもなっています。

席はカウンターのみの全8席。

1人に付き1杯を提供しないともうけが出ないらしく

約3年前から入り口の扉や券売機に

「1人1杯」のお願いや

乳幼児がいる家族連れの入店を断る張り紙をしたらしいです。

日本人団体客の中に注文しない人がいたり、

納得いかず悪態をついたり

アルバイトさんにクレームを言ったりして

アルバイトは接客を苦にしてやめたとのこと。


私が知る限り沖縄地方の人たちは穏やかで

観光客のこうした態度は余計に辛く感じると思います。

地元の人も若者を中心に

自由に振る舞う人が増えてきたんでしょうね。

私はお店はお客様のものではなく

店主のものなので店主が法令の中で

自由に決めたら良いと思います。

溜まりに溜まって「もう我慢ならなーい」という

色々と思うところもあったのでしょう。

私たちは「やりすぎだよ」と感じるかもしれませんが

上記の理由で余計に人間関係を辛く感じる部分はあると思いますし

実際に「お客様は神だろ」とわがままな

人は増えているのは間違いありません。

世界の中でマナーが良いとされている日本人ですが

そっちのほうがごま一部で

こうした姿が日本人の本当の一面だと思います。

すこなくてもこのままでは店は潰れてしまうので

店舗をたたむか、別のルールを導入するしかないとは思います。

私はこの問題を「店の暴挙」とは考えておらず

店側ももう少し工夫ややりかたはあるのかもしれませんが

いいんじゃないかなと思います。



「1人1杯」のような表現はちょっとよくないかも。

「乳児お断り」はやめたいです。

ここでカチンとくる日本人は多いからです。

あと国籍で入店のNGを出すのは

理解を得られにくいかなと感じます。

差別と誤解ににつながりかねません。

観光客が取り分ける。

色々と石垣の味を知りたいということでしたら

逆に商店街でお試しパスみたいなものを作ったらどうでしょう。

入店を拒否するより利益は出るでしょう。

ただ悪いのは明らかにお客さんのほうですから

悪質なお客さんを選ぶことはあっても良いという基本はあります。


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ポーポー・ポロダクションという遊び心ある企画を考える仕事をしています/色彩心理/心理学/行動経済学/キャラクターデザイン/企業の問題を心理学を用いて解決する心理学研究者/よく地下鉄のドアに挟まれる/代表書籍「マンガでわかる色のおもしろ心理学」「デザインを科学する」「マンガでわかるゲーム理論」「マンガでわかる行動経済学」「パンダ先生の心理学図鑑」
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