新規記事の投稿を行うことで、非表示にすることが可能です。
2016年03月05日
【社会】「部屋も食材もムダになった」予約キャンセルの宿からの手紙を公開で炎上 その後
【社会】「部屋も食材もムダになった」予約キャンセルの宿からの手紙を公開で炎上 その後
net
予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がTwitterで拡散されて、炎上騒動に発展した。話題になっているのは2016年3月3日のツイートであり、そこには2点の画像があった。画像のうちの1点には、ある旅館の予約をキャンセルするに至った経緯が記されている。
旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。その手紙を撮影したものが、もう1枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。
「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」。この後
に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。
振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは...と話をしようとしたら逆ギレされたそうです。笑 『うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです!』やって(笑)」。
「同じこと書くにしてももう少し書き方あるんじゃないかな(笑) これが来るまで、我が家は申し訳ない気持ちでいっぱいやったわけですが、この手紙で複雑な気持ちになりました」。これらの画像が話題になると、ネット上ではTwitterを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。
当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。本件に関しては、把握しているとのことだった。騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態にな
ってしまって困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。そこで、Twitterの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。
(出典 tanteiwatch.com)
(出典 tanteiwatch.com)
http://tanteiwatch.com/49137
★1 2016/0
3/04(金) 16:25:14.00
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1457076314/
前スレ
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1457119832/
>>1
これは晒されてもしょうがないわ。病気ならしゃあないやん
>>1
どっちもどっちだなぁ、関西人の民度が
良く分かるわw
とにかく関わらないのがいい。
>>14
父親は常識人ぽいのに
子供と母親がDQN臭漂うよね
>>1
うーん字もひどいが
書かれてるこれって便箋なの?
普通宿が手書きの手紙出すというなら絵のひとつでも入ってる便箋使うと思うけど
損失の事実を伝えたまでで文章はそれほど気にならないけど
この字とペンと紙がダメ
字と手紙の道具一つでこれだけも人の心証を左右するものとは思わなかった
>>1
「その画像や文でお前の側になびく奴がいるとでも思っているのか」
などと時おり頓珍漢なdisを仕掛けるバカウヨがいるが
最初からオルグを目的としてないから
ネ卜ウヨに「嫌な思い」をさせるのが目的だからw
(出典 fsm.vip2ch.com)
(出典 i.imgur.com)
(出典 i.imgur.com)
食材か無駄になったってこては捨てたのかな
従業員のまかないとかでも食べないレベルの食材ってことか
冷凍物ってすぐ腐るのかね
本音で書かなきゃ良かったのに
商売なんだしキャンセル料取るんだから
このスレのおかげで女将の多くが
客を客として見てないことが
わかった、感謝してますw
香ばしい女将の書込み多すぎwww
ツイートが多少盛ってると考慮してもこの文面はおかしい
キャンセル料として回収できた時点で無駄になってないですから。
>>6
金銭的にはそうだろうけど、勿体無いっていう発想はないのか?料理によっては仕込み済みのもあるだろうし、他の客には使い回せないんだぞ。
>>59
もったいないことしているのは旅館じゃなくて金だけ払って食えなかった客ですから。
しろいこや
どんと晴れ
どうせキャンセルしても金を取られるんなら病気で辛いんだし
据え膳下げ膳してくれる宿に泊まった方が楽で良かったなあ
こんなところに泊まる客も客だからなぁ…
土) 07:13:59.00 ID:FGnX5Y6L0.net
このスレはマロが乗っ取った
(出典 cdn.jalan.jp)
(出典 cdn.jalan.jp)
5(土) 07:14:18.61 ID:KrDa9w+L0.net
こんな陰湿な旅館は被害者増えるからどんどん晒していい
食材は他で利用すれば良かったんじゃね?
後、格安旅行サイトにキャンセル出たとか載せれば良いのに
こんな宿ありえない
潰れて当然の域
これは旅館がアウト!事情を伝えてるんだし、普通なら見舞いの言葉を書くだろう 何て旅館? 絶対に利用したくないから是非知りたい。
客商売としては\xBA
念C梁弍類世蹐Α\xA3
最後にカネ払えと言うのな??????
腐りかけの食材使ってるってことがわかった*
ありえないわ
部屋もムダってことは温泉の湯ずっとはってたわけ?
自演草
これ請求書と振込先の連絡じゃなくて振込用紙が送られてきてるんだ
これは普通ならしない対応
手紙も含めてキャンセル時のやり取りが想像できるな
17:52.85 ID:UrfJ/hcH0.net
アウトというけど発達とかじゃないのか
ただの土人でしょ
これ規定のキャンセル料金ごねたんだろ<
br>時系列で書かないとわからんが
>>25
40年同じ文章送り続けてる言うてるやん
>>30
誰が?
>>30
たぶん話がわからんから苦肉だよ
ドタキャン→キャンセル料金発生→病気だから払わない
→宿側困る→手紙
→客イヤイヤ払うが腹立つ→晒す
こんな感じじゃないかな
まあ、どちらも*だが
>>48
少しは読めばいいのに・・・
>>73
違うのか?
あまりにゴネるので
40年皆さんにでないの?
前金じゃないと払わないのいるけどな
毎度こんな手紙は書かないとだろう面倒だもん
規定で80%のキャンセル料なのに、100%はねーだろ
6/03/05(土) 07:23:06.66 ID:wFgkpwmFO.net
>>26
だいたい前日は100%だよ
>>42
この宿が自分で設定したのが前日80%
キャンセル料は小規模ほど高い
当日でもキャンセル料無料のところもある
>>66
当日でも無料のとこなんてあるの?
前日当日は100%だと思ってたわ実際そう書いてあるし
口コミサイトでの*返答がマジなら
旅館側が悪いんじゃねーのかなどいう気がする
客商売でやってれば、ありえない文面なのは誰でも判る
40年間これでやってきたから正しいって、多分アスペが入ってるな
この話の謎は、なんでこれで40年以上旅館やってこれたのかだな
>>29
この規模じゃ、前日キャンセルなんて数年に一度だろ。それじゃ、話が広まらないからな。
>>45
すげーな。朝鮮人と戦ったのか。応援したい。
気分が悪きゃ当事者ととことん戦うか腹に収めるかって話が
今は晒せば無関係な人達が攻撃してくれたり評判落とせたり
お手軽に報復できる良い時代になったな。
/em>ID:4+H8McEM0.net
文句を言っても、最後に「お代は頂きません」と書いてあったら神対応だったな。
普通、前日のキャンセルは宿泊費の○%とかって決められているよね。
(40年間こういう客に)当たらなければどうということはない
リピーターいなさそうな宿だな
しろいやね
>>35
こういう変な思い入れが強くて癖のある所は
宿ルールと押し付けに従う客には物凄く好対応に感じるよ\xA4
Δ糞い❹垢襦\xA3
反発する客にはとことん合わない両刃の剣みたいな。
>>56
ペンションとかそういうとこあるよね
人選ぶとこ。普通に利用するぶんには問題ないけどね
sssp://o.8ch.net/8qa9.png
てかこの値段の宿になんか泊まろうとしない
値段と従業員が比例してる
部屋に露天風呂ついてるとこしか嫌だわ
正直、この程度で炎上とはヌルい
ネタになるレベルだとちょっと前の草津の十二屋とか
最近だと湯布院のすみか辺りだろ
まあ両方既出だと思うけど
>>39
これか?
女性 / 30代
投稿日:2014/07/12
二度と 泊りたくない宿でした。
楽しい旅行がしたかったら, もう一回考えて予約すべき宿です。
お客さんに対するおもてなしとか, サービス精神が ぜんぜんない所でした。
5万円と言う高い値段で、期待して泊まったのに 、サービスとか、
食事は3000円のビジネスホテルの方が良いと思うほど失望して、もう二度と、
草津温泉は行きたくないです。
旅館からの返信
返信日:2014/07/27
宿泊施設の商品でもある客室を壊した上に会計もせず逃げようとした挙句
警察を呼び裁判を起こ\xA4
后〴攅駑了檔曚墨⇒蹐垢襪覆彬集惜週鵑鬘鎧驒屬發隆\xD6
繰り返して他の宿泊客や近隣の住民にまで迷惑をかけたのは御客様です。
御自分の都合が悪くなるとハングル語で話し出し会話にならない!
どの様な事を書かれても構いませんがサービス云々の前に会計はして下さい!
『おもてなし』以前の問題だと思います。
>>45
すげーな
個人のやってる宿だとたまに変なのいるからな
ホテル側が損をしないように当日のキャンセル料は100%とか前日は80%とか決めてるわけで
客は損得とか知ったこっちゃねーし毎回こんな手紙添えてたら次は絶対来てくれないよな
バカッターでは、晒した方が負けるよね。法則だね。
1.5泊のところ1泊分のキャンセル料か
前日キャンセルで困るのは理解できるけど商売なんだから1.5泊分のキャンセル料を取るようにして事前に通知しておけばいいのにな
>>44
宿泊料の何%でキャンセル料だから宿泊数は関係ないんじゃ
恐らく、かなりの年寄りがキャセル料を請求することについての心苦しさから、
いかに困っているか、請求しないと困るのか、を伝えようとした文面なんだろう。
振り込み確認と手紙への苦情の電話の時に、普通に応対してれば問題なかったんだろうけどな。
>>47
その可能性もあるかもね
田舎者で丁寧に説明するつもりだったのが、逆効果みたいな
>>47
多分そんな感じだわ
もうそんなやり方は通用しないよって親子で揉めてそうだ
>>47
俺もそう思うわ
都会の子は、「ご病気大変でしたね」といわれながら俺は客なんだから納得してキャンセル料を払いたいんだよ
その手紙は機械で大量印字されたもので構わないという
■拡散者「樽見蓮耶」氏本人のツイッター
https://twitter.com/syodo_love/
デン@筆もじart ?@syodo_love 2時間2時間前
こういう時だけネットに晒すのはどうかとか言うけど
もし仮にこれが感動の手紙やったら
それでも同じこと言いますか?
デン@筆もじart ?@syodo_love
腹が立ったからと言って
って言ってるじゃないですか。
手紙の\xC6
睛討力辰歪樟椶靴討覆唎討\xE2
これが良い手紙の内容だと ここにリプ送って来ることもありませんでしたよね?
デン@筆もじart ?@syodo_love 2時間2時間前
個人的な手紙とかプライベートな物なら許可なく載せるのはどうかと思いますが宿ですからね。
名前売ってナンボの宿。
その宿から客へ宛てた手紙なんやから
その後どうしようが客の勝手でしょう
前日くらいまでなら
キャンセル料は設定してても
請求しないとこも多いよな
困ってますも何も
赤字にならない程度のキャンセル料を取ればいいだけなんだから
旅館なんて直前キャン
セルも日常の業種であり
遺失利益の点までぶつくさ文句言うのはどうかと思うね
■拡散者「樽見蓮耶」氏がイイネしてお気に入り登録したつぶやき
ユキ?DCH?(? ?ω? ) @yuya2504
この店炎上させようぜw
-----------------------------------
ちょび @chobiabs
これ…どこ?絶対使いたくない……
-----------------------------------
作家転身まであと9ヶ月。 @mascaradeus
28200円せびらな
困るような宿なんか
潰れて結構。
-----------------------------------
よう @youichi1215
白い小屋じゃなく真っ黒の小屋だね。松本市にあるの
か。これで評判ガタ落ちだね。
-----------------------------------
まめこ @korisuOS
いっその事行ってノロ爆弾投下するしか…(困惑震え声)
-----------------------------------
https://www.facebook.com/rents.tarmi
樽見蓮耶
大阪府立長吉高等学校に在学していました
Osaka, Japan在住
Osaka, Japan出身
顔写真
(出典 pbs.twimg.com)
(出典 pbs.twimg.com)
(出典 pbs.twimg.com)
(出典 pbs.twimg.com)
(出典 pbs.twimg.com)
レベルの低い客と宿、どちらにも共感できないが直前キャンセル料は普通払うもんだろ
異常に客を敵視したり、信用してなかったり、切れやすかったりする店主たまにいるよな。
人格障害なんだろうから本当は客商売なんて向いてないんだよな。
食材をクール便で送れや、それか、廃棄証明つけろや。
俺もこないだ、飲み屋街にあるからホステスとかが同伴に使うから成り立ってるだけの
ショボい天ぷらやが、たまたま味とか接客とか良く解ってないミシュランガイドぷぷぷ、に
星もらって殿様商売してるところをキャンセルしたら、料金まるまる取られたわ。
ミシュランってほんっと解ってないわ。他もろくな見せねえわ。
おかしいよね。せめて
半額だわな。引き当てとけよ、カスが。
家族がノロ感染の人でも
来てもらった方がよかったということかな?
ノロの客が来られれば宿にとって迷惑なんじゃ
キャセル料請求はともかくもうちょい考えた文面送ればいいのに
なんで払わないといけないんですか?とか言ってるからこういう手紙添えられたんじゃなくて?
>>61
手紙の文面読む限り電話でそういうやりとりごあったのは明白だよね
関西人えげつなw
グンマーの旅館?
キャンセル料とるのにwww
見舞いの言葉がないのもすごい。
でも、今のサービス業はこれくらいの神経の持ち主じゃないとできないんじゃね?
絶対対面のサービス業はやりたくない。
これは宿側がおかしい
踏み倒そうとした訳でもないのに
1日も早いご回復をとかまたの機会を楽しみにしていますとかよぉ
客商売なら何かあるだろ?
>>67
やりとりを見る限り踏み倒そうとした意思が見てとれるけど
そもそもノロってのは事実なのか?
>>82
どこに???
本音で書かなくてもw
旅館はあまり儲からないから、キャンセルする客は殴りたいくらいムカつくんだろうな。
払わないでバックレる奴もいるだろうから、キ\xA5
弔瓩妨世辰討襪里ǂ發諭\xA3
でもやり方が悪い。
丁寧にお願いして、それでもダメなら丁寧な対応でのままで法的にキッチリと構える。
まず良客と不良客をふるい分けなきゃ。
本当にノロに感染してたのかね
手紙と一緒に診断書も晒せよ
こういう嫌がらせをする業者じゃねえの
しかし、なんかおかしいな
客がキャンセルする連絡の時に、何かもうひとつトラブルを起こしたんじゃないかな
そうじゃないと、ここまで非礼な手紙書かないだろう
一方的なツィート鵜呑みにすると、あとで真実がわかったとき恥ずかしいよ
どんな手紙かと思いきや別に大騒ぎする程の物でも無いな
最初にノロだからキャンセル料払わないとか言ったんだろ
じゃなきゃこんな文面よこさないだろうし
この文書自体あやしすぎる
つうか普通のビジホとかだと当日キャンセルしても
カネよこせとか言われないよね
やっぱり料理代が大変なんだろうか
蛭子さん
「経験上からいくと、旅館っていうのはもう、とんでもない
旅館が多すぎると。行って後悔することが多い。
旅館はねハズレが多いんですよ。雰囲気も暗くて汚らしい。
旅館の恐ろしさを知らないんだよ。変な旅館に泊まったことな
いから。
東横インの方がよかった。東横インが一番なんです。」
こんなん晒すおっさんもアホやと思うが
ネット民の格好のおもちゃになるだけ
たったこれだけの情報でどちらか片方の味方なんてよくできるよな
ネット依存症になるとそこら辺の感覚がバ
カになるんだろうね
40年だろうが、100年だろうが財産餅だったり他に事業やってたらつぶれない
ただのインターネットの時代の情報弱者案件
?それではここで、貴重なご意見を旅館に叩きつけ、
この世にキャンセルの在り方を問うた、
勇気ある若き書道
家の秀逸な作品の数々を御覧下さい。
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
カキバンはこちら
(出典 s-up.info)
(出典 s-up.info)
サービス業だとこういう誤算もあれば嬉
しい誤算もあるし
1つ大きいダメージ喰らっても後のフォローがしっかりしてればその客は逃げても他で返ってくると思うんだけどこの旅館は自分も行くの嫌だな
長野じゃねーの? と、思ったら長野だった(笑)
長野にはこんなクソ爺多いよ。
俺ら若い衆は「信州ジジイ」って呼んでた
晒した方が叩かれたと思ったら宿の方が叩かれているのか。
>謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ〜
>我が家は申し訳ない気持ちでいっぱいやったわけですが〜
何か腑に落ちないね。旅館もアレだけど
別に客側がごねてキャンセル料を出し渋ったとかじゃないし
客は悪くないだろ
何のためのキャンセル料なの?キャンセル料とった上、客が不愉快になる手紙を出すのが普通なの?
旅館が三流なだけだろ
悪意で晒してるから、負けなの。
前スレで話題だった○○峰荘の犬の話、
生存確認をどなたかスネークしてほしいという書き込みがあったけど
2/21の客がわんこ可愛かったとか書いていたので未だ無事な気がします
(;・∀・) べ・・別のわんこではないことを祈る
周年 :2016/03/05(土) 07:32:19.61 ID:dgnVPIud0.net
この旅館はもうオシマイでしょうね。廃業に追い込まれてしまうでしょう。
ノロでも行ったら良かったのに
つまり旅館の事情でキャンセルになったのに
/em>
>宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ
ほんとに謝罪したのかな?
ほんとにキャンセル料払うと客から言ったのかな?
この辺に、この怒りの手紙の真実が隠されてそうだな
この美少女のパンツwwwwwwwwwwwwwww
この美少女のパンツwwwwwwwwwwwwwww
>>17
左と右マジでくさそう
この女子高生のパンツwwwwwwwwwwww
この女子高生のパンツwwwwwwwwwwww
一枚目
正直、かなりすこ
>>5
大丈夫か大丈夫か
定期
>>14
画像は定期ちゃうし…
>>20
こういうパン2普通に市販で売ってるけど
ワイあれ女のエロさやと思うんや…