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2019年04月15日

アマゾンエコーのアレクサは実は人間だった、ほぼ盗聴器といってもよいスマートスピーカー

スマートスピーカーはアマゾンのアマゾンエコーもグーグルのグーグルホームも人間が音声のチェックを行っている。
アマゾンは60日分の音声を録音保存して、従業員がその音声を聞いて笑い転げているという。
面白い会話は従業員の間ではネタとしてSNSで共有されているというのだから、盗聴器といっていいだろう。
SwayLot.gif

Yahoo!より、
アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい
篠原修司 | ITジャーナリスト
4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/
記事より、
・アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています(『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています)
・会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。これはグーグルも同様で
・アップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。これは大きな問題だと言えます。
・大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言
・ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます

音声で命令を出すのが気分がいいというのはいいが、それってネットを経由して音声がそのままアマゾンなどの従業員に届いているということを前提に使う必要がある。
そんなもの、仮に便利だとしても、使うものじゃない。