他の方法がないか探したところ、Appleサポートから電話をかけてもらう方法があったのご紹介します。
今回の問合せは、使わなくなったiPhone6sを売却したところ、購入した方がサポートとやりとりしているEメールがなぜか私宛に来たので、AppleIDについて問合せを行いました。
しかっり初期化したなずなのに何故？と思いましたが、手もとに現物もなく確認ができないため、サポートに問い合わせみました。
Appleサポートに無料で電話をかける方法
appleのホームページ(https://www.apple.com/jp/)にアクセスし、左上の＝ボタンを押して「メニュー」を表示します。
メニューの中から「サポート」を選択します。
「アップルサポートへようこそ」が表示されたら画面を下にスクロールさせ、「iPhone」や「Apple ID」など問い合わせるサービスを選択します。
今回は「Apple ID」を選択しました。
画面を一番下の「お問い合わせ」までスクロースさせ、「こちらから」ボタンを押します。
「今すぐアドバイザーと話がしたい」を選択します。
下部にAppleサポートから電話が掛かってくるまでの目安時間が掛かれています。
このときは１０分以内の待ち時間でした。
ホームに必要事項を記入して待っていればAppleサポートから電話がかかってきます。
電話番号の入力欄に「+81」と書かれていいますが、これは日本を表す国番号です。
「+81」に続けて電話番号を入力すればOKです。
しばらく待っているとAppleサポートである「0120-277-535」から電話がかかってきます。
もちろん相手から電話がかかってくるので通話料はかかりません。
これで通話料を気にせず安心して相談ができますね。
最後に
今回の問合せだったメールの誤送ですが、売却したiPhoneに個人情報が残っていたわけではなく、Appleのサポートセンター側の登録情報が古いままだったそうで、登録を更新してもらい無事解決しました。
無料で電話できる方法が分かったので、今後も何かあった時に活用しようと思います。
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