申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)

こんにちは、Office 365 ProPlus 契約中のmac野郎なのかです。

なぜか非常に困る現象のとっても簡単な修復方法のご紹介です。

その現象とは、
「申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)」
です。

Office365 mac


ぱっとみ、何が「非常に困る現象なのか」と疑問に思う方もいるかもしれません。
補足説明します。

超困る「申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)」理由


Office365 ProPlusは最大5台にデスクトップ版の最新Microsoft Office(Office2016相当)をインストールすることができます。
WindowsのデスクトップPC、ノートPC、MacのMacBook Pro/MacBook AirやさらにはParallels/VMwareで動かしているWindowsにもインストールすることができちゃいます。

Officeざんまいな環境が簡単に作れちゃいます。(一般の方はSoloになるので、2台までです)

Office365 Solo(一般家庭向け)とOffice365(ビジネス向け)が存在します。

Office365を契約するとonmicrosoft.comのメールアドレスが使えるようになります。
で、このメールアドレスで専用サイトにログインして、最新Officeのデスクトップ版をダウンロード&インストールするとWindows PCやMacでOffice製品が使えるようになる仕組みです。

Office365 sign up => https://login.microsoftonline.com

インストールしたWord/PowerPoint/Excel/Outlook/Access(Windows)・・・初回利用時にライセンス認証が行われます。
(認証自体は、多分毎回行われています、どこかでキャッシュされている)


これが認証画面です。完了するまでofficeは使えなくなります。
Office365 mac
選択肢は、以下3つで、Office365契約中の場合は、サインインを選びます。
  1. 「購入したプロダクトキーを入力してください」=>パッケージ版を持っている方
  2. 「既存のOffice365 サブスクリプションにサインインします」=>Office365契約中の方
  3. 「Office for macが含まれるOffice365をお試しください」=>試用期間


この後、冒頭の「サインインして、コンピューター上のOffice for Macをアクティブにします」画面に続きます。


mac野郎なのかは、Office 365のライセンスを一つ消費して、Office for mac 2011を使っています。
(最新版の2016 Previewを使用してみましたが、満足できなかったので、2011を愛用中です。)


最新版を使っていないから、超困る現象が起きているのかもしれません。

超困る現象とは、何かの拍子で、Officeデスクトップ版が使えなくなる現象です。
ライセンス認証がリセットされたような状況になり、
Officeライセンス認証で正規のユーザーID、パスワードを入力してもエラーになって認証できない、
でも、先のOffice365専用サイトにサインインすることはできます。

「申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)」
というメッセージなので、ユーザーID、またはパスワードに問題があるのか?と思うじゃないですか。

でも、普通に専用サイトへは、ログインできるんですよ・・・

 


一方Officeライセンス認証画面はというと・・
何度トライしても、「申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)」です。



だから、声に出して言いたくなります。
ついさっきまで、Excel使えていたじゃないですか! Outlook使えていたはずです!なのになぜ??パスワードが悪いの?何か勝手に変わっちゃたの?
と・・・

さらに超困る点は、コミュニティーサイトに明確な回答がないことです。

communityサイト:申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)
とか参照してみてください。

回答が、「外のマイクロソフト コミュニティに同じエラーコードについての投稿がありました。」です。

こういった事態になっている方は、すぐに回答を知りたいはずです。


ちょっと不親切だと思うんですよ・・・
(不親切な理由は後で説明します)

Office365 エラー コード:0x80000008は、これで解決します!


これは、Office for Macの方だけだと思います。

解決方法は、OS Xの「再起動」です。

アップルマーク > 再起動・・・を選んで再起動するだけです。

もし、「申し訳ありませんが、アカウントに接続するときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)」でお困りなら、騙されたと思って再起動してみてください。

直らなかったら申し訳ないです。m(_ _)m

mac野郎なのかは、いつも再起動で直っています。

Office365 アカウントに接続するときに問題はmac特有の問題です



Excelを起動したら、あれ、なんでOfficeライセンス認証画面が出るの?、
認証すると0x80000008が発生してしまう。

この問題は、OS Xの再起動で直ります。

再起動でライセンス認証しなくてもExcelは使えるようになります。


じゃ、なんでOfficeのライセンス認証画面が出たのか・・・

Office for macの特有の問題で、
どこかに保存されている「正しい」認証結果にアクセスできなくなっている状態
と推測されます。


多分格納先は、認証サービス経由でアクセスする場所にあって、そこに問題が発生中。
認証サービスを再起動すれば直るというイメージで捉えています。
=>だから再起動で直ると。


原因がOSXにあるのか、Office for Macにあるのかは定かではありません。

突然Officeライセンス認証が出てきて、
以下のようなログ(/var/log/system.log)が出力されていたら、mac野郎なのかと同じ症状だと思います。
「loginwindow[96]: __43-[SFLListManager applyChange:toList:reply:]_block_invoke Apply change Change: SFLChangeTypeInsert item named: Microsoft Excel 0[99999999-9999-9999-FFFF-999999999999] - URL:file:///Applications/Microsoft%20Office%202011/Microsoft%20Excel.app/ to list with identifier com.apple.LSSharedFileList.RecentApplications」
(現象が発生した時間にあったそれらしきログです)



macの勢力が増えてきていると言え、まだまだ世の中特にビジネスユーザーはWindowsな環境です。
これが不親切な理由で、
コミュニティーサイトに質問があっても回答する母数が違うのでどうしてもMac版だと現象が理解できないんでしょうね・・・



まずは、困った事態になったら再起動ですね!





Office365ProPlus MacとPCにインストールするの巻

Office365ProPlusさっそくOfficeをインストールしました。
対象PCは2つです。
Windows8.1ProのPCとMacbook Pro Retina Late2012(Yosemite 10.10.5)

Windows8.1Pro すでにSmallBusinessPremiumのOffice2013がインストール済み、
mac すでにOffice 2011 for MacとOffice 2016 for Mac Previewがインストール済み
という状況です。

削除してからやると手間だなぁと感じていたので、サクッと上書きインストールにチャレンジです。

なお、mac野郎なのかは、Office365ProPlusのマニュアル類を一切読破していません。
本来の手順ではない可能性があるので、その辺りのことは御配慮お願いしますm(_ _)m

はじめに、Office365ProPlusのインストールして感じ始めたこと


Office365ProPlusは、エンタープライズユースを想定しているサービスであることを強く感じました。
Office365 Enterprise E3などと同じ大規模な展開を想定しているシリーズの一つです。

自社に適合するようにカスタマイズできる情報が多く提供されています。(主に英語ですが・・・)

簡単にサクッとやりたい、と思っても、ITPro向けの情報にぶち当たることが多く正解がわかりにくいと感じています。
=>簡単にできることは、情報が少なく、カスタマイズ側に力を注いだ情報が多い

大企業のIT部門が管理者として設定、運用することが前提、
だからIT部門が実際に困った情報や、困りそうな技術寄りの情報を提供しているのかなぁと感じます。


軽い気持ちで始めたいなら、サポートが充実しているOffice365法人向けサービスを選ぶのも一つの手かもしれません。


(大塚商会が提供しているサービスです)


Office365ProPlus ライセンス設定が必要でした。


Small Business Premiumの頃の話は若干記憶が薄れています。

まず、Office365管理センターのセットアップという項目をクリックして、ドメインonmicrosoft.com、ユーザー追加しないでセットアップを完了状態にしました。

Office365ProPlusでは、購入したライセンスを自分でアクティブにすることが必要です。
以下は、そのことを知らずにやっている作業です。

Office365 管理センター サービス設定ー>ユーザーソフトウェア


セットアップを完了させても、インストールするような項目が見当たりません。
Office365 管理センター サービス設定ー>ユーザーソフトウェアを見ると・・・
Office356ProPlus-install-01.png
なにやらPC用のソフトウェア、Mac用のソフトウェアというのがありました。

PC用のソフトウェアー>最新バージョンのOffice ダウンロードおよびカスタマイズします


クリックすると、Office Deployment Tool for Click-to-Runのダウンロードページに飛ばされました。
Office356ProPlus-install-02.png

調べてみるとOffice365ProPlusはエンタープライズ向けでもあるので、IT管理者が自社で展開する場合に
なにをダウンロードさせるかを設定するためのツールのようです。

詳しくはThe new Office Garage Series: Click-to-Run Customization and Deployment Deep Dive Part 1 with High-G Aerobatics(英語ページ)です。
blogs.technet.com/b/office_resource_kit/archive/2013/04/17/the-new-office-garage-series-click-to-run-customization-and-deployment-deep-dive-part-1-with-high-g-aerobatics.aspx

Mac用のソフトウェアー>Office for Macを展開すると


Office356ProPlus-install-03.png
Office for Mac2011のダウンロードとOffice 2016 for Macのインストールがありました^^


Office365 ProPlusの契約の流れ

さっそくOffice365 ProPlus契約しました。

Office365 Small Business Premiumをライセンス切れにする前に、サポートに連絡しています。
その際、ProPlusの契約URLを教えてもらっていました。

URLをクリックした後からの流れとなります。

契約はOffice365ProPlus用Office365アカウントの作成、Office365ProPlus本契約という流れっぽい感じです。

1.注文の見積もりページ


Office365ProPlus-keiyaku-01.png
ちなみにURLは、以下です。
portal.office.com/partner/partnersignup.aspx?type=Purchase&id=8b40a067-afbd-4eee-ae83-748138e8758a&msppid=4365607

次へボタンをクリック

2.詳細情報を入力ページ


Office365ProPlus-keiyaku-02.png

入力項目は、名前、住所、連絡先、組織、onmicrosoft.comのアカウント、認証です
Office365ProPlus-keiyaku-03.png

Office365にサインインするためのアカウントを決めます。
Office365ProPlus-keiyaku-04.png

確定するまえに、メッセージか、電話で申し込んでいる本人?かどうかを確認する流れがあります。
Office365ProPlus-keiyaku-06.png

今回は、固定電話(0XX・・・)で0付きで指定しています。
「電話」ボタンをクリックすると、即座に電話がかかってきます。

認証コードを2回、自動音声で一方的にしゃべります。
(6桁の数字でした)

認証コードを入力して、次に進みます


3.Office365へサインイン!


Office365ProPlus-keiyaku-07.png
しばらくサインイン中画面が表示されます。


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