2019年05月22日

着払いが可能な国際宅配サービス、 DHL と FedEx

Hello, everyone!

ル・モンドです。


輸出事業者にとって必要不可欠な国際宅配サービス。
過去の記事では郵便局が提供するEMSをご紹介しましたが、今回はDHLとFedExのサービスをご紹介したいと思います。

EMSは、個人、法人、問わず気軽に利用できる国際郵便サービスです。
送り状は、書類と物品用の2種に分かれており、物品を送る際には添付書類(インボイス)が必要となります。送り状は郵便局に行けば自由に持ち帰ることが可能です。

注)小さな町の郵便局ではEMSを取り扱っておりませんので本局へ行きましょう。

EMSの記事はコチラ
DHL とFedExは、国際宅配便を専門とする外資系の会社になります

EMSと同様、個人、法人の利用が可能ですが、定期的に海外へ書類・パーセル(小荷物)を発送する法人に向いています。ビジネスでご利用の場合、貨物の重量や発送頻度によって価格交渉が可能ですので直接、営業窓口にお問い合わせください。

以下、基本的な手続きの流れをご説明しますね。

送達条件の確認

まずはカスタマーサービスへ電話をしてどの国へ何を送りたいのかを明確に伝えます。
@ 荷受人の名前(会社名)
A 荷受人の住所(郵便番号が必要です。※欧州の場合、VAT番号(付加価値税登録番号)を聞かれることもあります)
B 荷受人の電話番号
C 荷受人の担当者氏名(フルネーム)
D 貨物の詳細(商品、重量、大きさ 等)
E 保険の付与


アカウントNoを取得

初めて利用する場合は、カスタマーサービスでアカウントNoを取得します。
アカウントNoの取得で次回からの利用がスムーズになります。

支払い方法(前払いか着払いか?)

通常は前払いだと思いますが、着払いの設定も可能です。
ここがEMSと大きく違う点です。
着払いについては、事前に荷受人の承諾を取った上で相手のアカウントNoを伝えます。
これで送料の請求は現地にて行われます。

必要書類と貨物を準備する

◆DHL Express
http://www.dhl.co.jp/ja/express.html

カスタマーサービス:0120-39-2580

WEB上で送り状(WayBill)と インボイスを作成して出力します。

dhl_documents.jpg

初心者の方は・・・

カスタマーに電話をして、貨物の詳細、集荷先、配達先、保険の有無などを伝えると、オペレーターがある程度の情報を入力して、メールを送ってくれます。

dhl_email.jpg

そのメールに記載のDHL運送状作成サイトにアクセスして、ご自身で書類を完成させてください。

作成するのは運送状とインボイスですが、インボイスはご自身で別途用意してもOKです。

必要事項を入力して印刷ボタンを押すと、出荷に必要な枚数の書類が自動的に出力されます。
実に便利!

定期的に発送する方は・・・

WEB上でアカウント登録を行うと次回からの手続きがスムーズです。
MY DHL+の画面で、集荷から書類作成、追跡まで一連の手続きを管理できます。
宅配業者に手渡すのは以下の通り。

・WAY BILL (バーコードが1つの書類) 1枚
・EXPRESS WORLDWIDE (バーコードが3つの書類) 1枚
・COMMERCIAL INVOICE 2枚 (サインが必要です)
・貨物

※ Shipment Recipt はお客様の控えです。


◆FedEx
https://www.fedex.com/ja-jp/home.html

カスタマーサービス:0120-00-3200

複写の送り状を提供していただけるので、自分で入力します。

fedex_site.jpg


貨物に添付するインボイスは3枚です。


◇書類の発送
私書箱送りの場合は要注意です。
確か、サウジアラビアへの私書箱送りは、DHLはOKで、FedExはNGだったと記憶していますが、間違っていたら申し訳ございません。

◇貨物の発送
化学物質を含む製品(化粧品も当てはまる)を送る場合は、インボイスのほかに、化学物質等の性状や取り扱い情報を英語で記載した製品安全データシート(Material Safety Data Sheet: MSDS)の提出を求められます。

EMSと同様、割れ物ならば【FRAGILE ラベル】を貼付します(ご自身で作成してください)


リアルタイムで配達状況を確認

EMS(SAL)でも追跡調査は可能ですが、国際宅配業者はより正確です。
DHL、FedEx 両社ともに公式サイトより集配から配達まで、ほぼリアルタイムで貨物の状況が確認できます。

ご参考までに、DHLでの貨物追跡状況を見てみましょう。

福岡(日本)発 ⇒ ホーセンス(デンマーク)着
dhl_service.jpg

5月15日に集荷して20日に配達完了!
上記は問題なく荷受人に配達されていますが、輸送中トラブルが発生すると、警告メッセージ(遅延理由と対処方法)が表示されます。
カスタマーサービスへ連絡をとり、速やかに対処いたしましょう。


以上、ざっとまとめてみました。
お値段は高めになりますが(送料+燃料代が加算されます)、より迅速に確実に届けたい場合は国際宅配業者がベストです。



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