2019年06月22日

ネスレの通販サイトって……

ネスレの楽ラク後払い便(定期購入)を利用中です。

が、ネスレの通販サイト、いまいちだなぁ……と感じることが多々あります。
ひどいっていうか、どうなってるんだ?っていうか……。

nes02.png
↑これは、楽ラク後払い便の申し込みの後、マシンのレンタルを注文した明細です。
お届け商品が何なのか記載がない!
「たぶん、あれが届くんだろうな……。」という推測しかできません。

商品名が記載されなかったのは、申し込み特典で後日届いたキットカット3袋。
このキットカットがいつ届くか知らなかった上、箱の中には何の説明もなくキットカット3袋が入っていたため、家族で「これは何だ?食べていいのか?不審なやつか?」とあれこれ想像してしまいました。

nes01.png
↑これは注文一覧。

@の定期便は、初回にお試しでたくさん注文できたときのもの。
A マシン。
B キットカット3袋。
C 2回目注文したときのもの。
Dが、「【ネスレ通販】ラク楽後払い便 初回のご請求についてのご案内」に関しまして、5月16日以降に手続きをさせていただきましたが、このたび、一部において請求内容に誤りがあることが判りました。
大変申し訳ございませんが、一度全額を取り消し、後日、改めて正しい金額で請求させていただきます。」というメールがきたやつ。出荷状況が「出荷済み」になっているので、わかりにくい。
E 正しい初回請求額。

初回にお試しでたくさんのものを注文できるんですが、気に入った商品を2回目に注文すると、その金額だけを支払えばいいというシステムが楽ラク後払い便でした。

だから?ものすごくややこしいことになっています。

次回の注文内容を変更したんですが、サイトが重いっていうか何というか、サクサク進まない。
商品を選ぶにも、画像が小さいからよくわからない。
ドルチェグストのカプセルなのか、ネスプレッソのカプセルなのか判断できない。
ものすごくイライラしました。

……と、愚痴ってばかりでしたが、コールセンターは24時間繋がるのはいいですね。
気になったことをすぐに聞けるのはありがたいですね。

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タグ:通販 ネスレ
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30代半ば。二児の父。 普通の会社員。 ローンもあり、潤沢な資金が無いので、できれば格安で旅行に行きたい!ということで、いろいろ調べて旅行計画しています。 その他、近くのお出かけ情報や、いろいろなことを書いています。
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