2017年11月24日

あのホテルの対応が良くて、好印象。

先日、ルートインに宿泊予約をしました。

水曜宿泊予定でしたが、急に予定が変わり、金曜日に宿泊が必要になりました。
それがわかったのが火曜日。
宿泊前日です。

ルートインのキャンセルポリシー↓↓
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日        :宿泊料金の80% 
前日        :宿泊料金の20% 

こう書かれていたので、キャンセル料が発生する!!
しかし、キャンセルではなく宿泊日変更なのでどうなるのか?と思ったのでホテルに電話して確かめました。

すると、キャンセル→新たに宿泊予約となるそうです。
そこで、「でも、前日なのでキャンセル料がかかってきますよね?」と聞くと、「このお電話でキャンセルとしますので、キャンセル料はいただきません。」とのこと。

電話で金曜日の予約をすることもできましたが、宿泊予約サイトのポイントが欲しいので、新たにネット予約することになりました。

こちらのポイントのことまで考えてくれて、とても好印象でした。


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