○リサーチ 調査報告
『個人情報の取り扱いは安全!? ネットショッピングで気にすることは?』
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<調査概要>
アンケート名:インターネットショッピングに関するアンケート
対象者 :全国、20歳以上、男女(男性42%、女性58%)
年代 :20代16.0%、30代35.3%、40代30.0%、50代11.4%、
60代以上7.3%
結婚 :未婚50.0%、既婚50.0%
実施期間 :2008/10/6-2008/10/6
有効回答数 :300
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リサーチプラスでは「インターネットショッピング」についての
アンケートを実施いたしました。
アンケート対象者は全国に住む、20歳以上の男女300人。
『あなたはインターネットショッピングを利用したことがありますか。(SA)』
という質問では“月に1〜4回利用している”が50.0%。
次いで、“それ以下の頻度で利用している”が、37.7%、
“興味はあるが利用したことはない”と回答した人が4.7%。
このことから、インターネット利用者は過半数が
インターネットショッピングを利用していることがわかった。
続いて『なぜインターネットショッピングを利用したのですか。(MA)』
という質問で、最も回答が多かったのが“安かったから”で52.7%、
次に“ポイントなどの付加価値があったから”の52.3%、
“24時間買い物ができるから”の44.8%と続いた。
また、『インターネットショッピングを利用する際に重視すること(MA)』を
聞いたところ“送料・手数料の有無”が73.3%。
“代金や支払い方法が明確”が69.7%、
続いて“商品がわかりやすく説明してある”が57.7%の回答を得た。
さらに『インターネットショッピング利用時に不安に思うこと(MA)』を
聞いたところ、“実際に手にとって見ないと不安”が62.0%。
“個人情報の流出が心配”が62.0%、
“決済方法やシステム”が37.3%となった。
このことから、インターネットショッピング利用者は
信用のできるサイトでショッピングを行いたいと考えていることがわかった。
最後に『インターネットショッピングでよく購入するもの(MA)』について
伺ったところ、“書籍・DVD・CD”が50.7%と最も高く、
続いて“化粧品”35.0%、“食品・飲料”が34.3%となった。
詳細については、以下をご覧下さい。
(以下、回答者全員に)
◇あなたはインターネットショッピングを利用したことがありますか。(SA)
……………………………………………………………………………………………
・月に1〜4回利用している 50.0%
・それ以下の頻度で利用している 37.7%
・興味はあるが利用したことはない 4.7%
・月に5〜9回利用している 4.3%
・月に10回以上利用している 1.7%
・利用しようと思わない 1.7%
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合計) 100.0%
◇なぜインターネットショッピングを利用したのですか。(MA)
…………………………………………………………………………………………
・安かったから 52.7%
・ポイントなどの付加価値があったから 52.3%
・24時間買い物ができるから 44.8%
・近隣店舗に販売していないから 32.7%
・店舗まで行くのが面倒くさくて 30.6%
・インターネット上のみでしか販売していないから 29.5%
・決済方法が楽だから 27.4%
・お得なパックになっていたから 10.7%
・広告を見て興味を持ったから 10.0%
・キャンペーンに応募できるから 8.9%
・クチコミをみて興味を持ったから 5.0%
・以前から気になっていたから 4.6%
・その他 5.0%
◇インターネットショッピングを利用する際に重視することは何ですか。
※利用したことがない方は、利用する場合を想定してお答え下さい。(MA)
…………………………………………………………………………………………
・送料、手数料の有無 75.3%
・代金や支払い方法が明確 69.7%
・商品がわかりやすく説明してある 57.7%
・ポイントやプレゼントなどの付加価値 47.0%
・ショッピングサイトの品揃え 33.3%
・安全性がわかる 27.3%
・効果や使用感が明確 23.0%
・クチコミ情報 21.7%
・買い物のフローやシステムが明確 20.0%
・キャンペーンに応募できる 11.0%
・その他 4.7%
◇インターネットショッピング利用時に不安に思うことを教えて下さい。
※利用したことがない方は、利用する場合を想定してお答え下さい。(MA)
…………………………………………………………………………………………
・実際に手にとって見ないと不安 62.0%
・個人情報の流出が心配 62.0%
・決済方法やシステム 37.3%
・効果や使用感がわからない 31.3%
・商品説明がわかりにくい 18.7%
・連絡先がわからない 6.7%
・その他 4.0%
・特に不安に思うことはない 6.7%
◇インターネットショッピングでよく購入するものを教えて下さい。
※利用したことがない方は、購入する場合を想定してお答え下さい。(MA)
…………………………………………………………………………………………
・書籍・DVD・CD 50.7%
・化粧品 35.0%
・食品・飲料 34.3%
・洋服 29.3%
・パソコン関連機器 25.7%
・健康食品 22.7%
・電化製品 22.0%
・日用品 18.0%
・各種チケット 16.0%
・ゲーム・娯楽品 16.0%
・各地お取り寄せ品 13.7%
・家具・インテリア 13.7%
・ダイエット用品・器具 8.0%
・時計・装飾品 6.7%
・その他 11.3%
……………………………………………………………………………………………
アンケート内容について、ご不明な点などございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。
最後までご覧下さいまして、ありがとうございました。
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