2016年08月11日

メルカリトラブル !事務局の双方取引補償対応とは

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主婦の副業でも人気のメルカリのトラブルです。

下記は、メルカリ事務局から届いた個別メッセージです!

【重要】事務局で双方に取引の補償を行いました

いつもご利用ありがとうございます。
メルカリ事務局です。

下記の商品についてご連絡いたします。

商品ID: m421217871
商品名: 大きいサイズ☆紫外線対策UVカット パーカー ラッシュガード
価格: 4,980
出品者: ★★イチロー★★A2

取引内容を確認いたしました。

恐れ入りますが、事務局では商品説明と商品状態の相違については判断する事が出来ません。

しかしながら、当事者間での問題解決が困難と判断し、今回に限り、事務局で補償いたしました。

事務局で取引キャンセルを行い、本来取引完了時に反映される販売利益【\4,482 】を、出品者さまの売上へ反映しております。

ご納得しがたいお気持ちもあるかと存じますが、双方に損失が生じないことに重点をおき、トラブル早期解決のための対応となりますので、何とぞご理解ください。

取引相手へは事務局から連絡を行っておりますので、お客さまからご連絡いただく必要はございません。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

以上がメルカリ事務局からの個別メッセージです。

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なぜ、双方の取引の補償至ったか説明したいと思います。

まず、お客様からサイズとカラーの変更依頼がありました。

「思っていたより大きく、カラーも蛍光が強かったので、ワンサイズ小さなサイズでカラーもピンク以外でお願いします」といった内容でした。

その中で、「私の都合で申し訳ありません」という文面もありました。

私は、「商品到着後のお客様都合での返品や交換は基本的に受け付けていませんが、配送料や梱包費などを負担して頂ければ、対応する」と伝えました。

すると、お客様から、「支払いは終わっており追加料金はおかしい!」と急に怒ったメッセージが届きました!

私は「まず、サイズも詳しく記載しており、カラーも写真で確認しているはずです!このようなお客様都合に無料で対応する必要があるなら、メルカリ全ての取引でお客様が圧倒的に強くなり、購入後に容易に返品できると思います!」と伝えました。

お客様からは、「本当は、服に傷があったのにオブラートに包んで交換を要求したら、この対応ですか」と話しの内容を変えて全額要求してきました。

私はメアドを送り、「発送前に写メを撮っているので、傷の部位の写メを送ってください。私のミスであれば対応します」と伝えました。

お客様からは、「私の撮った写メとあなたの写メをメルカリ事務局に提出し判断するしてもらう」と返答がありました。

その後も数回やり取りは続いたのですが、話に進展は無く途中で連絡が来なくなりました。

そして、お客様がメルカリ事務局に連絡したのか上記のような対応となりました。

お客様の評価が2つだった為、少し警戒してましたが、こんなトラブルに巻き込まれるとはおもいませんでした。

双方取引補償で、私は売上金が入り、お客様は支払い金が戻り、商品も手に入っています。

同じような対応が続くとアカウント停止になると思いますが、真似をするお客様が増えるとメルカリも販売しにくくなると実感しました。

これが、高額になっても補償はあるのか等の疑問点や補償対象になる基準などは事務局からの発表はありませんでした。

メルカリは、他にも商品が届かない等、様々なトラブルがありますが圧倒的にお客様が強い状況です。

今後、販売者に対しても安心できる内容になるようメルカリの対応に期待します。

主婦の為にメルカリを副業に変えるテクニックも無料紹介していますので、気になる方はコメントをください!

最後になりますが、以前私が紹介した「無料で10万円稼ぐ方法」の記事を添付させていただきます。

暇つぶしやネタにもなるので、ぜひ確認してください。

http://fanblogs.jp/katsu590229/archive/87/0


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タグ:メルカリ
この記事へのコメント
有難うございます!
Posted by みゆ at 2017年01月12日 02:38
iFileを使用すればできますよ。
Posted by at 2017年01月11日 10:11
結局どうやったらメルカリのアプリの複製が出来るのでしょうか?
Posted by みゆ at 2017年01月10日 23:28
ファイルの書き換えとは、どのような作業でしょうか?
Posted by メルカリツール販売者 at 2017年01月10日 09:21
脱獄iPhoneではアプリのバージョンアップが難しくメルカリの新たな検索システムでは不利になると言われています。
あくまでも噂です。

なので、私は使用しておりません。

ちなみ、複製方法ですが、これは某メルカリ自動出品を販売していた会社も使用していた方法です。

.appフォルダ内の『Info.plist』というファイルの内容を書き換えます。

脱獄方法に関しては、本も販売されているぐらいなので、そちらをご購入されればと思います。

脱獄アイホンの販売者が商標法違反逮捕された事件もありましたし、オススメはできません。

メルカリは業者対策のアルゴリズムを導入したので、注意してくださいね。
Posted by 副業サポート at 2017年01月10日 01:11
脱獄アイホンはお持ちでしょうか?
Posted by at 2017年01月09日 22:19
有難うございます!
教えていただく事は可能でしょうか?
Posted by みゆ at 2017年01月09日 21:25
脱獄iPhoneで、アプリを入れる際に多少の細工をすれば問題ありません!
メルカリ等のアプリは無限に作成できます。
Posted by 詳しい人 at 2016年12月27日 19:20
初めまして。
メルカリのアカウントなのですが、
脱獄済みのiPhoneで複製してアカウント停止になっても次々と作っていけるのですか?アカウント停止になって複製したアプリが全て紐付けみたいになって、ばれないのでしょうか?
お返事宜しくお願い致します!
Posted by みゆ at 2016年12月27日 10:01
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