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2019年07月10日

金券ショップのお客様、人それぞれの感覚の違いをご紹介!

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「ばばあ2」

人それぞれ基準、感覚の違いを今回はご紹介してみたいと思います。基準感覚の違いと言えば歳、時間、日にち、量、そして金銭感覚です。金券ショップで働いていると人それぞれであることがわかりました。

1.歳の感覚の違い



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中には謙遜をして「もうおばあちゃんだから。」と、言われる方も見えますが、買取の場合は年齢を書く欄があります。

正直に年齢を書く方と、あえて書かない方、あえて若く書く方の3種類あります。ばばあ達は身分証明書を見せていただくので、解るのですが、それでもあえて年齢のサバを読む人も見えます。指摘する事はありません。

その方にとっては年齢がコンプレックスか若く見て欲しいとの願いがあるのかもしれません。しかし、ばばあ達は歳についてはほとんど意識していないのが現状です。

気になるのは高齢の方でもしっかりしている方を見ると見習わなければと思うぐらいです。ですから、歳については誰でも老いていくので気にする必要が無いのではないでしょうか。

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2.時間の感覚の違い


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お客様からお電話での問い合わせが多いのですが、「今からそちらへすぐに向かいます。」と言われますが、はて、それは10分後、30分後、1時間後、3時間後?ばばあからは想像が出来ません。

お客様のどこからお越しいただくのかを聞いていませんし、時間の区切りを聞いていません。この「すぐ」と言う言葉が曲者で、5分後にいらっしゃる方も見えるのですが、1時間たっても2時間たってもお越し頂けない事があります。

だいたいの方は30分以内にはお越しいただけますが、ひとそれぞれの「すぐ」の違いは大幅にあることがわかりました。始めは今か、今かと待っていましたが、段々と人それぞれの「すぐ」の違いが解るようになれば、「まーその内にいらっしゃるでしょう!」と、言う感覚になりました。

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3.日にちの感覚の違い


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金券ショップでは可能な商品はお客様からのご注文をお受けする場合があります。お客様に到着連絡を入れる場合と初めから「〇月〇日に来ます。」と言われるお客様もお見えです。

しかし、「近いうちに行きます。」と言われる場合は殆ど1日2日にいらっしゃることはありません。さすがに1週間過ぎると期日のあるものなどは、お店側から連絡をさせていただきます。

「近いうちに」と言う言葉は人それぞれ感覚が違い1日2日と思っている方と1週間と思っている方と10日間と思う方とそれぞれです。とても差が有る事に気づきました。

それからは到着連絡を入れる時に大体の目安のご来店日をお聞きする事にしています。

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4.量の多さの違い


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沢山とはどれぐらいの事を言うのでしょうか?3個でも沢山100個でも沢山、人それぞれの感覚の違いを感じます。電話などのお問い合わせで、在庫確認をされる方が見えますが、「沢山欲しいのですがありますか?」と聞かれます。

沢山と言われると売る側からしてみれば100?、200?と想像を重ねるのですが、こちらから逆に「何枚ほどご入用ですか?」とお聞きすると「5枚や10枚」と返答をされる方が多々あります。

そんな場合ばばあは「売るほどあります。」と答えます。ちょっと電話口の場が和み「明日、伺いますのでおねがいします。」と言われます。

金券ショップで働いて、人それぞれの沢山の基準の感覚の違いがあり、5枚や10枚が沢山の場合と100枚、200枚が沢山の場合と人の感覚の違いに驚きを感じました。

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from 金券ショップ犬山Google

5.金銭感覚の違い


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皆さんが一番知りたいと思うのが金銭感覚の違いではないでしょうか。金券ショップで働いていると解るのですが、金銭感覚の違いは2種類に分かれます。とてもわかりやすいのです。

貴金属や装飾品、骨董品、着物、バックなど価値が一目でわからない物に対しては特に違いを感じます。とても高かったの幅が広いのです。

1万、2万円でとてもたかっ買ったと言われる方から100万、200万などをとても高かった、といわれる人と2種類に分かれます。

「え、これが120万?」と思う場合もありましたが、買取の場合はある程度相場の値段は決まっています。ご期待に添えない場合も多々あり、落胆される方も多いです。

その様な場合は価値が一目でわからない物が殆どです。
参考までに貴金属の場合は「販売店さんの手数料+ブランド品の価値+デザイン料+物の価値が含まれて=ご購入金額」になります。付加価値が付くことで高くなるのです。

上記の様にご説明すると納得される方と納得されない方と見えるのですが、これも需要と供給、時の流れが物の価値を決めるのです。付加価値については納得いただくのはとても難しいです。ばばあ達は無理に納得していただこうとは思いません。

ご本人の思い入れと価値観の違いですので、買取する場合はお客様に選択いただき、ご納得の上しか買取いたしません。金額の幅の「高かった」はとても開きがあるようです。

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まとめ


・歳の感覚の違いはアクティブな方か内気な方かで違うのかもしれません。
・.時間の感覚の違いはせっかちな方かのんびりの方かで違うようです。
・日にちの感覚の違いはリタイアされているか、日々忙しく生活しているかによって違いはあります。
・量の多さの違いは家族の人数や無駄を嫌う人など家庭環境に左右されるのかもしれません。
・金銭感覚の違いは実用的な方か、夢に価値を見出す方かで違うのかもしれません。

普通に生活をしていたら、こんな感覚の開きには気づきはしませんでしたが、買取業という特殊な仕事をしているからこそ解る、人の価値観の違いに気づいたのだと思います。

ただこのような仕事をしていると、現実的で物欲も無くなり、自分を飾ることを忘れ、何でもいいや!と、思ってしまう自分が女性として少々悲しいかもしれませんね!

from 金券ショップ犬山HP

2018年09月10日

「金券ショップ犬山」の取扱商品は?なんでも買取店との違い!(3)

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引用 国宝犬山城HP


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「ばばあ2」
当店では犬山の城下町にちなんで、和小物や和雑貨など、日本独自の物も販売しています。販売商品のご紹介をしていきます。

1.和小物、和雑貨

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当店のばばあ1が作成しています。和小物はティシュケース・タブレットケースなどに使用でき、充電器などの持ち歩きのケースとしても使用できます。

素材は高級袋帯から作成していますので、帯の値段としては30万以上の帯を使用している物もございます。販売金額は300円〜1000円ととても他店にはないお値段にて販売しています。

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その他「つまみ細工」のかんざしや髪飾り、ブローチなどもスタッフが1点1点手作業で作成し、同じものは2点としてありません。使用してある材料は高級ちりめんと本真珠です。

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真珠は1点数万の指輪に使用する本真珠がつけてあります。絶対に他店では手に入らない材料を使用しています。髪飾りや安い物は500円からあります。

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2.オリジナル手作りバック

こちらの商品も高級付け下げや、大島紬、西陣織の帯などを使用し作成してあります。1点1点手作りの為、作成時間がかかるので大量生産はしていません。ユニクロのように他の方と被ることもありません。

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お着物を着られる方などは補助バックとしての活用にとても便利です。ポーチやなどもあります。お値段は手作りとはいえ高額ではありません。

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ポーチなどは500円からで、バックでも1000円からあり、中にはつまみ細工のブローチ付きの商品もあります。別々に使用することも可能です。お値段の安さは他店に負けません。

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3.犬山で作成された焼き物「犬山焼き」

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あまり知られてはいないかもしれませんが、犬山でしかない焼き物で「犬山焼き」というものがあります。湯呑1つでも5000円するのが通常のお値段です。

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城下町で犬山焼きのお店と比べて頂ければ当店のお値打ち差がお判りになると思います。お茶の先生から譲り受けた品々などや、初期時代から集められた物もあり、目を楽しませてくれます。

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4.お値打ちな「婦人服」

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観光地に来られて、急な天候不順に困られる方も多いようです。そんな時には当店の洋服はお値打ちに販売していますので、サイズが合えば、超お買い得です。何といっても2000円以上の物はありません。

中心のお値段は1200円代です。

金券ショップで買取業なので、当店の商品を古着と勘違いをされる方も多いようですが、仕入れ商品の為すべて新品です。安いだけです!

5.江南のデイサービスの方々の作品「カラフル小物入れ」

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こちらの商品は江南市にある「フラワーコート」のデイサービスの方々の作品です。リハビリを兼ねて制作していらっしゃいます。ボランティア活動の一環として販売させて頂いております。

1点200円で2点300円ととてもお値打ちにて販売しています。製作には時間もかけ、とても丁寧に作成されています。おひとついかがでしょうか?

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まとめ

・和小物、和雑貨
・オリジナル手作りバック
・犬山で作成された焼き物「犬山焼き」
・お値打ちな「婦人服」
・江南のデイサービスの方々の作品「カラフル小物入れ」

金券ショップ犬山では買取とは別に多種多様な商品の販売もしております。ただし、他店よりも相当お値打ちに販売しています。安さと真心だけは犬山のお店の中では負けません

残念なのは安く販売すると中古品と勘違いされる事です。急な雨にも特大サイズのビニールがさもあります。犬山にお越しの方はもちろん、地元の方もお立ち寄りください。ばばあ達がお待ちしております。

参考 「金券ショップ犬山」の取扱商品は?なんでも買取店との違い!(1)

参考 「金券ショップ犬山」の取扱商品は?なんでも買取店との違い!(2)


FROM 金券ショップ犬山HP











2018年09月09日

「金券ショップ犬山」の取扱商品は?なんでも買取店との違い!(2)

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「ばばあ2」
取扱商品について、第2弾をご紹介いたします。まだまだ、ありますよ。当店と他店の違いについてをご紹介します。

当店の場合は何でも買取店とは違い質屋もやっています。そこがお勧め度ナンバー1なのかもしれませんね。では他の取扱い商品もご紹介しますね。

1.株主優待券の買取販売

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雑誌などでは株主優待生活などを見たりしますが、当店は株主優待券の買取販売をしています。株主優待券にはお食事券や切符、入場券、各種あります。当店のブログには換金率の比較をしてあります。

自分で使用するのではなく、換金するのも一つの方法ではないでしょうか。下記のブログに換金率を詳しくご紹介していますのでご参考にしてください。

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参考 株主優待券


2.貴金属の買取

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当店はお客様の目の前で測定し貴金属の重さを出します。お客様がご納得いく場合のみ買取させていただいています。使用している金属の比重計は他店にない高度な比重計なので、刻印が無くても調べる事が出来ます。

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詳しくは下記の参考ブログを見て頂ければどのような測定が正しいかわかります。ご参考にしてみてください。

参考 貴金属買取は目の前で重さを測ってくれますか?刻印が無くても大丈夫!

参考 「金の税と金投資」買取業者のマル秘テク公開


3.質屋(ほかの金券ショップにはありません)

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当店の場合は急にお金がご入用になった場合は貴金属やブランド品の質入れも可能です。金券ショップなので、周りのお客様の目を気にすることもありません。当然利息はかかりますが、キャッシングとは違い催促はありません。

質流れとなった時は商品の権利が当店に代わるだけですので、ご家族にも周りにも知られることはありません。

在留カードがあれば外国人の方でも「質」PAWNSHOPをPAWNSHOP利用することが出来ます。質のシステムについては下記のブログにて詳細をご説明しています。ご参考にしてください。

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参考 「質屋」をご存知ですか?時代劇でしか見たことが無い?どんなシステム?

4.外貨両替

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当店では外貨両替もしております。銀行や空港よりもレートは良いです。但し、在庫次第になりますので、予めご連絡をいただけると助かります。

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参考 外貨両替は何処で出来るの?コインも両替してもらえるのかな?

5.各種入場券の販売

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引用 博物館明治村公式HP


明治村、リトルワールド、湯の華アイランド、スペイン村、鈴鹿サーキット、南知多ビーチランド、名古屋港水族館、コロナ映画券などを販売しています。一番人気は何といっても「明治村割引券」です。

リトルワールドも通常料金よりも600円安く入る事が出来ます。絶対にお勧めです。使用方法は参考ブログにてご説明しています。楽しみ方もご紹介していますので、ご参考にしてください。

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参考 「リトルワールド」の秋はとても楽しめる場所!どんなところ?


参考 犬山に来たら「明治村」へ行こう!お得なチケット明治村割引券


参考 湯の華アイランド広場は1日楽しめる広場!家族で楽しめる場所!


まとめ

・株主優待券の買取販売
・貴金属の買取
・質屋(ほかの金券ショップにはありません)
・外貨両替
・テーマパーク・娯楽施設のチケット販売


当店は上記のような内容の金券ショップでばばあ達が働いています。一押しは何といっても「質」でしょう!金券ショップ内にあるから他の方にもわからずに利用できます。買取か質なのかお客様からは判断しずらいからです。

若い方にも気軽に利用していただくために、ブログ等で、システムを公開しています。キャッシングのような履歴も残りません。ご連絡もしませんのでご家族にバレる事もありません。

ご安心してご利用していただけるシステムです。外国人の方でも在留カード等があればご利用できます。






2018年09月08日

「金券ショップ犬山」の取扱商品は?なんでも買取店との違い!(1)

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「ばばあ2」
近ごろは色んな店で、買取をしていますが、金券ショップと聞くと何かな?と、思われる方も中にはいらっしゃるかもしれません。そこで、当店と他店の違いをご紹介します。

当店の場合は何でも買取店とは違います。金券を中心とした買取販売の他にもあります。

1.商品券等の買取販売

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引用 JCBギフトカード公式HP

商品券とは信販系(JCB商品券・VJA商品券・UFJ商品券など各種)の他、全国共通百貨店、お食事券、旅行券、ビール券、スーパーの商品券(イオン・アピタ・ヨシズヤ等)の買取販売をしております。

中でも人気なのは信販系の商品券です。買取の場合も高額で、使用範囲も多いので人気商品です。下記に詳しい内容の参考ブログを貼り付けてあります。ご確認頂くと幸いです。

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参考 商品券で家電も食事も節約、今すぐ金券ショップへ!

参考 ジェフグルメカードのお得な使い方、安く購入方法は?

参考 ぐるなびギフトカードはどこで使えるの?安く買う方法は?

参考 信販系商品券はなぜ金券ショップにうられるのか?


参考 売っても、買っても、使っても損をするビール券?


2.カード類商品券買取販売

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カード類ではクオカード、マックカード、図書カード、テレホンカードなどの買取販売をしています。今ではテレホンカードを販売しているところも、使用する公衆電話も見かけませんね。

しかし金券ショップでは買取も販売もしています。詳しいカードの説明等は下記の参考ブログにてご確認ください。

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参考 マックカード入荷!マックカードの使用方法と入手方法


参考 誕生日、記念日の贈り物、お礼、お返しに図書カード


3.郵便・切手・ハガキの買取販売

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過去の集めた記念切手の買取や、ハガキの買取販売、レターパックライト、レターパックプラスの買取販売、印紙の買取販売、書き損じはがきの買取、通常切手の買取販売等もしています。

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下記の参考ブログにて注意点や買取できる商品を記載しています。下記のブログにてご確認ください。

参考 不要な収入印紙は今すぐ換金、長期保管はダメ!


参考 切手「高く買います」って本当?現実の買取価格は?

参考 書き損じハガキ、余った年賀ハガキが現金に見えてくる!

参考 「レターパックライト」と「レターパックプラス」の違い

4.骨董品の無料鑑定日


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当店の場合は50年以上の経験のある先生をお呼びして骨董品の無料鑑定を行っています。にわか仕立ての鑑定ではありません。目には自信がありますし、骨董の世界では有名で先生を頼りに各県からお呼びがかかる先生です。

お忙しい方なので、毎月第3土曜日の13時〜14時の間で来店していただいています。無料ですので、どなたでもお越しください。下記の参考ブログにてどのような物が骨董か記載しています。ご参考にしてください。

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参考 お金になるものを捨ててませんか?「骨董の無料鑑定」をしてみませんか?


5.乗車券の買取販売

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近ごろは乗車券の種類も減り、今では株主優待券乗車証と新幹線の回数券販売をしています。当店の自販機にない新幹線チケットの中には注文で受け付ける路線もありますので、当店のホームページにてご確認ください。


定価で購入するよりも少々安くなり、お弁当代は出てしまいますよ。

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参考 金券ショップ犬山HP

参考 新幹線の格安チケットは本当に使えるの?座席は何処でとるのかな?


まとめ

・商品券等の買取販売
・カード類商品券買取販売
・郵便局で販売している商品の買取販売
・骨董品の無料鑑定


・乗車券の買取販売

上記のような商品の取扱いをしています。何といってもイチ押しは「骨董の無料鑑定」ではないでしょうか。なんでも買取店は経験の浅い鑑定士の方です。


骨董の場合の値付けは大変難しいのが現実です。ばばあも先生に指導をしていただくのですが、奥が深く5,6年では無理なことはわかりました。ぜひ、本当の骨董の鑑定士の方にお任せください。

FROM 金券ショップ犬山HP





2018年06月29日

おばさんパニック!!ネットが繋がらない、どうしたらいいの?

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「ばばあ3」
朝お店に来てみると、インターネットが繋がらないのです。
おばさんたちの仕事は毎日パソコンなしではできないのであります。パソコンのことはよくわかりもしないのにどうしたらいいのでしょうか。

NTT安心サポート
おばさんたちは3人寄ってもパソコン関係のことは全く知恵は出てこないのです。
以前からこんな困ったこともあるため、NTTの「オフィス安心パック」に入っているので早速電話してみました。
毎回思う、どなたが出られてもいつもとても親切であるのです。

NTT「はい、ではルーターの型式は・・・」
ルーター?それって、何者何ですか?
ルーターから始まって、言われる言葉言葉???の連続なのです。
最初は、少しは知ったかぶりしてみようかと思っていのですが、すぐに限界がくるのです。
おばさん、頭悪くて何もわかりません。

正直に白状した方がいいと気づきました。
「あのーすみません、それは何でしょうか?」
「はい、右の方に、はい、上を見てください。上から〇番目の、〇色の、〇◇△と色や形状で指示をもらって、何とか作業が進んでいったのです。すでに2時間近くがたっていました。

お仕事とはいえ、どこまでもお優しく、丁寧に説明してくださるのでした。
NTTのサポートセンタのお姉さんありがとう
遠隔操作までたどり着けばもう大丈夫です。
ホォ、スゲーあっという間に繋がったのであります。

今度は、印刷ができない
インターネットに繋がったものの、今度は印刷ができないのです。
今度はコピー機をレンタルしているサービスの方に来ていただきました。
お近くで、トラブル時にはすぐに来ていただけます。
色々調べてもらいハブが壊れていることが判明しました。

ハブって何ですか?
さっきからハブハブ???まさか蛇ではないでしょう。

説明されて「そういう役割をしているんですかー」
といってみるものの、自分では説明できないのです。
とにかく買い替えればいいようである事にたどり着きました。

若者よありがとう
「ハブと、ランケーブルを買って取り換えてください」
その言葉を頼りに購入(おばさん2の息子に託す)することになりました。

2日後、我が店のおばさんのお守り役、若きエースバイト様に繋げてもらって一件落着

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感想(27件)




まとめ
・サポート体制は経費が掛かっても必要
・業者さんはすぐ来てもらえる近くがベスト
老いては子に従え

おばさん123は自力で何事も出来るようにせねばと思いつつ「何かあったらまたお電話ください」との言葉にまた頼ってもいいことにホッとするのであったのです。



普段、年配のお客様やってに自動販売機の使い方がわからないからやってといわれることが多いのです。
簡単だから、誰でも出来ますよ。やってみてください。などと言っているのですが、何度聞かれても、にこやかに対応するのです。


出来ないことはお願いした方がよい、その時は謙虚な気持ちで、感謝を忘れずにしましょう。
ただし、少しづつ勉強はしたほうが良いと思いました。最初から依存してはいけません。

2018年06月25日

曲者ぞろいの記事作成者「ばばあ123」のご紹介で〜す!

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「ばばあ2」

正直言ってどこから見ても普通の「ばばあ123」です。但し、曲者なのは天下1品なのです。記事を読み進めていただけばわかってきますが、普通の「ばばあ123」ではありません。

日々、家庭と仕事と育児の3つのわらじを履いていますし、プラス介護もしてきました。波乱万丈の人生を送り、経験値は負けません。では一人ずつご紹介をしていきますね。

「ばばあ1」
出身地   京都どす。縁あって岐阜県に嫁ぐことになり、地域がらの違いと同居生活で戸惑いながらも5年間 過ごし、主人の仕事の都合で愛知県にまいりました。

家族    子供は3人の娘と双子の息子の5人です。何事も動じない、肝っ玉母さんです。5人ともすでに成人し自宅に残るのは2人の娘と息子1人、主人です。

特技    呉服屋に勤務していましたので、和雑貨を制作しています。

得意分野  5人の子供の子育てと主人の実家がお寺だったので、知りたくても知りえない、葬儀関係の疑問には正直に答えられると思います。随時発信できればと思います。



「ばばあ2」
出身地   愛知県で生粋の尾張っ子です。他の土地には住んだことがありません。どこか遠くに住んでみたいと日々思っております。

家族    子供は年子の息子2人です。2人とも外で生活をしているので、義母と義母の妹、主人、保護猫3匹、トイプードルの息苦しい生活です

特技    何もない! ただ日々 犬の散歩と早く1人になれる事を考え生活しています。

得意分野  金券分野と家族構成でもわかると思いますが、普通の家族ではありません。姑、小姑問題などを題材にします。失敗談から学んでいただければと思います





「ばばあ3」
出身地   愛知県です。親元から離れたことのない地元っ子です。

家族    子供は息子と娘の2人と主人、父の5人家族です。私の家は代々婿養子です。主人で5代目の養子になります

特技    どこから見ても普通のおばさん以上でも以下でもありません。

得意分野  金券ショップの店長で、金券の事とこじれた場合の親子関係などを中心に記事を書いていきます。


上記の「ばばあ123」で、記事を書いていきます。ご参考になるかは、家庭環境により若干の違いはありますが、面白おかしく記事を書いていきたいと思います。


2018年06月22日

チケットレス時代到来!金券ショップは生き残れるのか?

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「ばばあ2」
近ごろはチケットレスの時代になりました。おばさん達の働いている金券ショップでも、ドンドンお得な切符が無くなって来ているのです。

最近の話ですが、「名阪まる得切符」がなくなりました。ご存じでない方も沢山みえますが、名古屋⇔難波間の料金が片道 新幹線よりも1000円近く安く行くことが出来たのです。昨年末で終了になってしまいました。代りの商品はもうありません。金券ショップは生き残れるのでしょうか。

1、回数券切符の廃止

ご存知の方も多いと思いますが、「名鉄電車の回数券」「名阪まる得切符」「ユリカカード」等が廃止になりました。毎日電車に乗る方は別として、月に1、2回程度の方は大変お特に利用できたのですが、「マナカカード」が出来たので、お得な切符はどんどんなくなってしまいました。

企業自体もターゲットのお客様は毎日乗ってくださる方に絞ったからなのでしょう。

2.チャージすることでキャシュレス

予め現金をチャージしてあるため、切符購入の為に人が並ぶこともありません。但し、チャージしてないと大変なことになります。まだまだ、チャージできる機械が少ない為にとても並ばなければならなくなります。


3.日本が一番遅れているキャシュレス

オリンピックに向けて急いでいるのかもしれませんが、日本人気質はやはり現金強です。どうも、チャージすることに対しての抵抗があるようで、落とした時の不安ばかりが付きまとうようです。


4.廃止になった「ふみかーど」

過去に「ふみカード」と言うものがありましたが、あまり利用する方が少なく、廃止になりました。時々お客様の中で、買取にお持ちになるのですが、もう郵便局での返金も使用も出来ません。ぼったくりで終了してしまったのです。


5.知らないうちに廃止へ

「ふみカード」もそうですが、「ユリカカード」「ハイウエイカード」等ドンドンカード形式のものが廃止になっています。箪笥の中にしまい込んでしまい、今ではゴミとなってしまったものも沢山あるでしょう。知らないと、とても損をしてしまいます。


まとめ

・名鉄電車の回数券はすでに廃止になり8年ほどたちます。今でも問い合わせがたくさんあります。
・「名阪まる得切符」は昨年末に廃止になりました。
・「ふみかーど」「ユリカカード」「ハイウエイカード」周知されないうちに廃止になりました。
・キャッシュレスの波が金券ショップの存続を危うくしてきているのです。


キャッシュレスになり、金券ショップで取り扱うものがどんどん廃止になっている昨今です。お客様に文句を言われながら、負けずに金券ショップのおばさん達は立ち向かう日々なのです。とりあえず、おばさん達が務めている間は無くならないでね。



2018年06月21日

おばさん達、驚きの1日、長く頑張った甲斐ありました。

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「ばばあ1」
近ごろ観光客の外人さんが多いので、少しでも日本文化を知って頂きたく、おばさん達が帯から「バック」や「和小物」を制作して販売しているのです。実際は1人の叔母さんがせっせと制作しているのが本当です。

大量買いのお客様がいらっしゃって、ちょーびっくり1年半前から制作に入り、中々売れずにいた「バック」や「和小物」が一気に売れたのです今まで頑張ったかいがありましたね。


1.ターゲット違い?
私達の思っていた購入ターゲットと購入されるお客様と思われるターゲットが違っていたのです。お店では外貨両替もしているので、外国人のお客様のほとんどは外貨両替でした。どうも外国人のお客様には「お土産」の文化があまりない事に気づかされました。


2.英語が出来ないおばさん達
パソコンも出来なきゃ、英語も出来ないおばさん達で、海外からのお客様に説明が全く、出来なかったのです。それは売り込む事も、生地のすばらしさを伝える事も出来なくて当たり前ですね。外貨両替は金額ボードを見せて、何とか頑張って来ましたが、「バック」や「和小物」の説明は中々難しく、海外の方が見えたら裏に引っ込んでしまうおばさん達でした。

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3.着物を着てバックを持つのは日本人
大量買いをしてくださったお客様が教えてくれましたが、「着物を着た方が気軽に持てる(和のバック)だから外国人の人は購入しないよ!」の一言で目が覚めた気がしました。


4.制作、販売の大変さと営業力の無さ
せっかく良い生地で、制作してくれていたのに素人のおばさん達は営業力が無かったのです。とても反省しました。いくら良い物でも営業力が無ければ、売れないという事を切実と感じました。



まとめ
・和雑貨はターゲットを絞って販売することが一番ベストです。
・英語が出来なくても身振り手振りで説明することが大事です。
・外国人の方はお友達にへの「お土産」は殆どしないのが現実です。
・日々、営業力を磨くことが大切です。


大量買いのお客様は東京の問屋さんでした。今後、売れるようなら発注をしてくださると言ってくださり、今まで頑張って来た事が少し報われた気持ちになりました。50代のおばさん達も若い方に負けないよう階段を1歩づつ上がるように頑張ります

なんせ、50代なので駆け上がると転んでしまう年なのです。

2018年06月20日

金券ショップのおばさん達!反応も鈍いが動きも鈍い看板娘?

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「ばばあ2」
皆さん、金券ショップをご利用されることはありますか。どこの金券ショップに行かれても、若くてきれいなお姉さんがいて当然なんですが、何と我が店は50代のおばさんばかりのお店なんです。

へ?そんな店ありかと思われますが、何とキャリア10年のおばさんばかりで、週3回ほど若くてかわいい息子のようなアルバイトさんが来てくださります。

パソコンが出来なくても彼のおかげで何とか営業が続いているのが本当の所かもしれません。では、そんな金券ショップのおばさん達の日常をご紹介してみたいと思います。

1、お客様は常連ばかり
当店のお客様は何といっても常連の株主様中心のお店の為、お客様との付き合いも10年以上の方がたくさんお見えです。おばさん達も年をとりましたが、お客様も年々お年を召され、お互いに劣化していくばかりです。

2、切符関係は自販機での販売
当然の様に動きが鈍くなるおばさん達、地方なので沢山のお客様が列をなすことなどはありませんが、お待たせする事も度々、なるべくは間違いのない様に自販機で購入できるものは、していただいているのが本音です。

3、電話での問い合わせが多いのは何故
地方の金券ショップの為、周りの人々も高齢化が進みお客様のほとんどは高齢者です。ホームページやツイッターなどを見てくる方などはごく一部、殆どが電話での問い合わせばかりの毎日です。但し、お客様のお聞きになられたい事が「?????」理解できずに「一度お持ちください。」で終わることも度々あります。

4、常連さんのおやつの差し入れ
看板娘のおばさん達は、お年寄りの方からすれば安心して来店できるそうです。なので、差し入れなどもいただくこともございます。お菓子の時もあればお饅頭もありますが、究極のプレゼントは「御岳山の石」と「ねぎの臭いのする花束」さすがにドン引きましたね

まとめ
・おばさんが看板娘の常連ばかりの金券ショップは毎日が波乱ずくめです。
・お待たせを無くすために、なるべくは窓口での販売でなく、自販機での販売を心がけてます。
・電話での問い合わせは、説明が難しいので、ホームページでのご確認をして頂いてます。
・常連さんの差し入れは、とても嬉しいですが、時にはドン引きするものもあります。

おばさんばかりの金券ショップではありますが、10年間のキャリアはあります。金券や貴金属などの見る目はその辺の若い方たちには負けませんが、パソコンは苦手です。

おばさんばかりのお店があったら私たちのお店ですよ。今回は私たちの簡単なご紹介をさせて頂きましたが、次回からはお得な情報や、子育ての悩み、介護との両立など、多岐に渡り経験したことをご紹介していきます。お楽しみにしてください。


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損ばかりしていた、金券ショップのばばあ達が損しない生活を目指し、「金券」「株主優待券の換金率」や「子育て終了母」なので、今まで言えなかった事など「そんなことあるの?」知りたくても聞けない内情を赤裸々に書いています。PCの出来ないおばさん三人組がお伝えします。登場人物には承諾を頂いております(笑)
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