金券ショップで働く「ばばあの知恵袋!」

「ばばあ３」
朝お店に来てみると、インターネットが繋がらないのです。
おばさんたちの仕事は毎日パソコンなしではできないのであります。パソコンのことはよくわかりもしないのにどうしたらいいのでしょうか。

ＮＴＴ安心サポート

おばさんたちは3人寄ってもパソコン関係のことは全く知恵は出てこないのです。
以前からこんな困ったこともあるため、NTTの「オフィス安心パック」に入っているので早速電話してみました。
毎回思う、どなたが出られてもいつもとても親切であるのです。

NTT「はい、ではルーターの型式は・・・」
ルーター？それって、何者何ですか?
ルーターから始まって、言われる言葉言葉？？？の連続なのです。
最初は、少しは知ったかぶりしてみようかと思っていのですが、すぐに限界がくるのです。
おばさん、頭悪くて何もわかりません。

正直に白状した方がいいと気づきました。
「あのーすみません、それは何でしょうか？」
「はい、右の方に、はい、上を見てください。上から〇番目の、〇色の、〇◇△と色や形状で指示をもらって、何とか作業が進んでいったのです。すでに2時間近くがたっていました。

お仕事とはいえ、どこまでもお優しく、丁寧に説明してくださるのでした。
NTTのサポートセンタのお姉さんありがとう
遠隔操作までたどり着けばもう大丈夫です。
ホォ、スゲーあっという間に繋がったのであります。

今度は、印刷ができない

インターネットに繋がったものの、今度は印刷ができないのです。
今度はコピー機をレンタルしているサービスの方に来ていただきました。
お近くで、トラブル時にはすぐに来ていただけます。
色々調べてもらいハブが壊れていることが判明しました。

ハブって何ですか？

さっきからハブハブ？？？まさか蛇ではないでしょう。

説明されて「そういう役割をしているんですかー」
といってみるものの、自分では説明できないのです。
とにかく買い替えればいいようである事にたどり着きました。

若者よありがとう

「ハブと、ランケーブルを買って取り換えてください」
その言葉を頼りに購入（おばさん2の息子に託す）することになりました。

2日後、我が店のおばさんのお守り役、若きエースバイト様に繋げてもらって一件落着

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まとめ

・サポート体制は経費が掛かっても必要
・業者さんはすぐ来てもらえる近くがベスト
・老いては子に従え

おばさん１２３は自力で何事も出来るようにせねばと思いつつ「何かあったらまたお電話ください」との言葉にまた頼ってもいいことにホッとするのであったのです。



普段、年配のお客様やってに自動販売機の使い方がわからないからやってといわれることが多いのです。
簡単だから、誰でも出来ますよ。やってみてください。などと言っているのですが、何度聞かれても、にこやかに対応するのです。


出来ないことはお願いした方がよい、その時は謙虚な気持ちで、感謝を忘れずにしましょう。
ただし、少しづつ勉強はしたほうが良いと思いました。最初から依存してはいけません。