2018年08月22日

相手を無視しているのでような反応をする人は避けられる

こんにちは、職業・施術屋です。


接客の仕事を長くしていると、段々とわかってくることがあります。それは「人の話を聞く姿勢が解かれる瞬間がわかる」ということです。

聞く姿勢が解かれる瞬間とは?

まだ接客に不慣れであった頃、はじめは右も左もわからない状態なのでとにかくマニュアル通りのセリフを言おうと努力します。お客様を前にすると、そのマニュアルを一字一句間違えないように話そうとしてしまうものですが、基本的にマニュアルに書かれている文章は丁寧な説明が書かれているため、実際に声に乗せて発するとやや助長ぎみに聞こえるものです。


話している本人は間違えないように、必死に頭の中にあるマニュアルを読み起こそうと必死になっています。なので、目の前のお客様の反応を確かめることができません。しかも、間違えないようにと頑張れば頑張るほど、早く話し終えたい(プレッシャーから解放されたい)一心で話すスピードが上がっていきます。


すると、聞いている側は「話を聞くモード」から段々と「話を聞き流すモード」に移行します。なんと言いますか、脱力する雰囲気というか空気がスッと引いていく瞬間がわかるんですね。


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皆さんも自分自身で経験があるでしょうし、その雰囲気は感じたことがあると思います。話し上手の方は、自分の話に完全に夢中になることはなく常に相手の反応を伺いながら話を広げたり、間を作ったり相手に投げたりして回すようにしています。


意識が自分にしか向いていない人からは、人は離れていく

しかし、まわりを見渡す余裕のない人や自分語りしか興味のない人には、その雰囲気を見逃してしまいます。最初に伝えたように私は接客を長く行なっているので年々感じるのですが、相手の話を聞く姿勢を学んでいない人が多いなぁと思います。


つまらない話は当然聞き流してしまうでしょう。それは普通のことです。ただ、それを体にハッキリ現してしまう人が多いなぁと感じています。相手の反応を見ずに語る人も、聞き流している(と見える)姿勢を出してしまっている人も、そういう人間と一緒にいると自然と人が離れていくものです。


自分語りをしたい人は、こうしてブログで書き散らせばいいと思います。




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2018年08月21日

自分の客観性を知れるかも?驚異の性格診断

こんにちは。職業・施術屋です。


一年前に受けたことのある「エムグラム診断」というものがあったのですが、この度新機能ができたとかなんとかで、いわゆる「性格診断」みたいなものをやりませんか?というメールが届きました。


暇つぶしにやってみたのですが、その結果が自分の中ではかなり当たっていたことに驚きました。面白いのでココで少し語ってみようと思います。


具体的にこのエムグラム診断では、選択性の問題を計105問回答すると自分を構成する8つの要素が診断できるというもので「客観的にみた自分を知ってもらう」ことをコンセプトにしています。


自分を構成する性格のうち、特に強い性質のものをピックアップされるようで私自身の特異性(他の人に比べると明らかに違うと感じさせる要素)を軽く説明(←無料分なので)されたのですが、


その特異性の部分がおそろしく当たっていると感じたのです。

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職業・施術屋の特異性

はじめに説明しておくと、設問自体はとても簡単なものでサクサク回答することができました。しかし、簡単な設問なので「解釈によっては回答が変わるな」と思う設問はいくつかありました。ただ、あまり時間をかけて回答する類のものではないと思ったので直感で選んだ診断結果だと思ってください(実際に、その時々でやや診断は変わるとも説明されています)。


そこを踏まえての私の特異性は……

1.社交性が超特異的に低い(コミュニケーションを好まず静かな環境を好む)
2.決断性が超特異的に高い(決断する際に結論を求め考えをはっきりさせることを好む)
3.活動性が特異的に低い(自己の内面に問いかけ思慮することを優先する)
4.スルー力が特異的に高い(対人関係における負の感情を自然と受け流す)



超当たってる…。


コミュ力の低さ、結論ありき、自分の内面に潜る、愚痴などはスルー。めっちゃ当たっとる!


占いや診断系はあまり好まず、やってみても微妙だなぁと思うことしか今までなかったのですが、これに関しては当たったと素直に思えました。


そこから更に深層に迫るレポートは有料版で…という感じなのですが、その先には統計的に他の人には少なく、あなただけが持っている才能」についてのレポートが用意されているようです。


つまり「私の解説書」が手に入るというわけですね。



サラッと目次だけ表示されているのですが、まず「性格と才能」について


1.群れない、媚びない
2.自分の主義・主張を持つ
3.何事もまず自分の頭で考える
4.ストレス知らずのポジティブ




ドキッ



次に「性格と恋愛」について


1.広く浅くより、狭く深く
2.本格的すぎるサバサバ度
3.しっとりと落ち着きのある人
4.どんな時もプラス思考



ドキッ



次は「性格と仕事」


1.コツコツ努力を積み重ねる
2.バッサリ合理的な判断
3.抜け目なくじっくり分析
4.個人の裁量は大きいほど良し



ドッキーン!!



タイトルだけでも全問正解じゃねーか!?と激しく動揺しています。


その他にもさまざまな深層性格レポートが用意されているようです。金額が1970円と微妙に高いのですが、購入しようか本気で悩んでいます。


診断自体は無料なので、興味のある方はぜひ。(企業の回し者ではないですよ笑)

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2018年08月20日

自由に生きる選択をするならば持っておかねばならないものとは?

こんにちは。職業・施術屋です。


個人事業主として働き始めてからもうすぐ2ヶ月が経とうとしています。業務委託という働き方は、一人の事業主として扱われるがゆえに非常に縛りのない働き方ができるので、ある意味気楽です(もちろん自分の稼ぎに保証がないのでオススメはしません)。


ただひとつ重要なことがあります。それは自分の管理をコントロールしていかなければならないということです。

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自己管理方法のデザイン

働く日数から始まり、健康管理やモチベーションなどを自分でデザインしていかなければなりません。そして何よりも重要なのは、学ぶ姿勢を常に持っておくこと。


私はフリーターの時代から、常にいろいろと教えてくれる上司に恵まれてきました。自分の良いところとダメなところを指摘してくれる存在がいました。私は私である種の独特の考え方をする傾向があるらしく、自分はそのことについて納得しているのですが、ちゃんと意見は聞き入れます。「吸収できる部分は出来るだけ吸収すべきだし、自分の考えが正解ならば今順風満帆でないとおかしい」と常に自分で釘を打っているのです。


一方で、私のまわりにいる人の中には長い間同じ職場で仕事をしていく中で、自分が早々に殿様になってしまい歪んだ思想で固まってしまった人がいます。


他人を指摘するのは得意なのですが、じゃあ自分はどんなのかというと“何もスキルも提示できないオッサン“になっている。散々職場では強い立場のように振舞ってきて上司(店長)に反抗的な態度を取ってきたのに、いざ職場を追い出されそうになった時に「辞めさせないでほしい」と頭を下げた人間を知っています。


直接は見ていないのですが、その話を聞いたときには「こういう人間には死んでもならないようにしよう」と思ったものです(あまりにもダサかったから)。30過ぎると、会社員でなくてアルバイトやパートの人間でも”自分の経験値“のみで全てを判断をして正解にしようと、考え方が凝り固まっていくようです。そんな時に、ちゃんと実績を持った目上の人が指摘してくれれば良いのですが、そういう人に出会えなかった(あるいは接しなかった)人間になると、よほど客観性を持ってどんなものからでも学ぶ姿勢を持っていないとアウトになってしまう可能性が高くなります。

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自由を求めるなら、より学ぶ姿勢を忘れてはならない

現代のビジネス・自己啓発本では若者でも好きなことをガンガンやろう。大人の意見は聞くな。という風潮があるように思います。好きなことをやるのは大賛成です。アホな大人の意見を聞くこともないです(将来は〜出世は〜貯金は〜という類のもの)。


ただし、自分の決断で自由に行くことを決意しているならば、歳上歳下役職は関係なく話を聞く姿勢はより意識して持っておいた方がいいと思います。特に実績を持った人の意見は貴重です。


自分は何も挑戦せずに口だけ出すダサい人間は無視してもいいですが、そういう人間はどこにでも必ずいるので、多少は自分で分析してみるといいと思います。生態系がある程度把握できれば本当の意味で無視できるので。


世の中、歳を重ねてパワーアップしていく人は、総じて学ぶ姿勢を持ち続けるために律している能力が高いです。この能力を見逃してしまって自由を選択すると「タダの痛いオッサン」が爆誕します。この姿勢を忘れずに、今日も挑戦していきますd(^_^o)


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まわりから「正論」を吐かれるようになったら良い傾向かもしれないその理由

こんにちは。職業・施術屋です。


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私は20歳過ぎてから本を読むようになり、一時期は年間300冊近く読んでいた時期もあります。30歳を過ぎてからは仕事やほかのことにも時間を取るようになったので、数は減りましたがそれでも自分で買った(+借りた)本は年間100冊程度、立ち読みでパラパラ読みするものやweb記事を含めればそれなりのものを読んでいます。


いわば活字中毒みたいなものです。

20代の反省=内省に傾き過ぎたこと

今振り返ると、20代はとにかくインプットのみでビジネス書や自己啓発書を読んでも「読んで満足」だけで実際に行動し経験・実装することはほとんどなかったと思います。そのことを実感したのは30になる前くらい。


いくら良い言葉を持っていたとしても、自分で実践して示せなければ無意味。

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感想(1件)





頭の中だけが肥大化し、身体がついてこなかった。それがいま思う反省点です。


ネットを開くと、最近ではよく他人に批判ないしは指摘をする方を見かけるようになりました。内容を見ると、どこかの本から引っ張ってきたような万人向けの薄い本に書かれているような“正論のような文体”が書かれていることが多い。そういうものを見ると、


他人に正論を言える自分が好きなんだろうな


と思えてきました。それはなぜかというと、自分にも思い当たる節があるからです。

語る前に実績を作ろう!

前回、私は“老害”について少し書いてみました。老害とは自分の持論(たった数回の経験ないしは耳にした理屈)をさも世の真理であるかのごとく当てはめて他人に押しつける人のことです。自分の主張を持つのはいいです(現に私もこうして語っていますしね)。ただ、押しつける=自分の持論を認めさせるように強要するのはブサイクだなぁと思います。


中でも著名な人で実際に経営やら業績やらでかなりの結果を出している人にコンサルorマネジメントをしているのか???という薄い持論を投げている人を見ると面白い。どういう立場でものを語っているんかなぁと感心さえします。


何かに夢を持ち、行動しながら必死に考えている人にはボケっと生きている人からみると突っつきたくなるのでしょうね。だから、もし周りから突っつかれ、叩かれる立場になっている人はもしかしたら安心していいのかもしれません。


自分はいま、まわりからは行動している人と思われているということですから。


何もしていない人は勘違いしないようにね(^^)私も気をつけています。


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他人の意見に揺らされる君へ

こんにちは。職業・施術屋です。


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人は年齢を重ねていくと自分の体験談を「絶対」のように思い込み、なかなかその考えを覆すことが難しくなっていくものです。若い時は目上の人から学ぶこともできますし、頭もまだ柔らかいから素直に物事から吸収することができます。


しかし、ある時点から「〇〇とはこういうものだ」という正解を自分の中で作ってしまい、その作った正解を当てはめるかのようにしか物事を見られなくなっていきます。コレが“老害”と人から疎まれる原因です。こればっかりはなかなか避けることが難しいもので困りものです。


自分の正解を持つこと自体は何の問題もございません。私も暫定的ではあれそういうものを持っているし、皆さんも同じでしょう(持っていない人間は逆にヤバいです)。


問題なのは、自分の正解を他人に当てはめる上に押しつけてくる人間がいること。これこそが真の老害です。

持論をここぞと持ってくる人のタイミング

私は幼少期からいろいろと一般的な家庭では見られないようなものを見る機会に恵まれました。そのおかげで人をものすごく冷静に見つめる目を持つようになっていったのです。その中で身内をはじめ、さまざまな人間を見ていくと老害になっていくのは避けられないのかなと諦観の境地に至ってしまった時期もありました。


自分の古くから知っている人も、気づけば持論(ただのやっかみor愚痴)を平気で人に押しつけてきたり、下手に反論しようものなら「本当に大人か?」と思うほどキレはじめる…。こういう持論を押しつけてくる人間が現れるのは、実は決まった目安があります。


それは、何か変化をしようとする時です。


例えば転職するとき。誰かは引き止めようとするでそうが、それはまぁいいでしょう。その時必ず自分の過去の体験談or見聞きしたネガティブな話を絡めて語ってくる人間がいます。

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ハッキリ言えば、時代も場所も何もかも違う環境においてたった1つの体験談を抽出して語ったところで、ほぼ全ての前提が違うのだから当てはまるはずがない。なのにその持論を押しつけることに何の罪悪感を持たない。


皆さんのまわりにもそんな人、いませんか?


助言はありがたく頂戴したとしても、それを咀嚼して自分の身にするかどうかは別問題。自分の気持ちは自分で決めるべきです。

私からのメッセージ

私はいま、個人事業主として日々小さな挑戦を続けています。もしここに自分の選択や人生に悩みを持つ人がいたとしたら一言。大丈夫です。何とかできます。


重要なのは、何とかできると「自分で決める」。他人の意見は良くも悪くも二の次。自分で決める強さを持てれば、あとは辻褄を合わせていくだけになります。


私も週5〜6日の仕事の合間にほぼ毎日ブログorノート(note)を毎日更新しています。よかったら私の七転八倒を見ながら、自分の人生を切り開いていってください。私も頑張りますd(^_^o)


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合気道を嗜みながら整体・ライティング・読書、そして旅をしてインプットとアウトプットを交互に回して面白い人間になりたいです。
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