2015年11月20日
パソコン出張サポートをする上での暗黙のルール その5 (訪問時間編)
訪問時間の話です。
お客様と電話で打ち合わせ、
訪問時間を決めます。
そして私は時計の秒針を見ながら
1秒単位でチャイムを鳴らします。
その為に正確な時計を2個持ち歩いていました。
「遅れるのはダメだけれど、
早ければ問題ないでしょ」
と思われる方がいらっしゃるかもしれません。
実は遅れるのも失礼ですが、
早く伺うのも失礼なのです。
昔、サポートで真夏の炎天下、
日陰のない訪問先に20分程早く着いており、
暑さに負けて5分早くチャイムを鳴らした事があります。
その時のお客様の第一声は
「まだ、時間じゃないですよね」です。
そういう事なんです。
[Dell]数量限定在庫一掃モデルがお得！
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訪問時間を決めます。
そして私は時計の秒針を見ながら
1秒単位でチャイムを鳴らします。
その為に正確な時計を2個持ち歩いていました。
「遅れるのはダメだけれど、
早ければ問題ないでしょ」
と思われる方がいらっしゃるかもしれません。
実は遅れるのも失礼ですが、
早く伺うのも失礼なのです。
昔、サポートで真夏の炎天下、
日陰のない訪問先に20分程早く着いており、
暑さに負けて5分早くチャイムを鳴らした事があります。
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「まだ、時間じゃないですよね」です。
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posted by エコ8 at 10:50| サポート時暗黙のルール
