一流は「火花散る一瞬」ために生きる!
 |
火花散る一瞬とは？
そのスターバックスにも、マニュアルは、あります。
でも、そのマニュアルとは、ドリンクのレシピに関するものだけ！
お客様の接客に関するマニュアルは・・・
じつは、存在しません。
ホスピタリティとは、おもてなし！
そんな心で汲み取るホスピタリティと、
それを具現化するための、
経験に裏打ちされた、確かな知識を、あわせ持った人！
そういった人のことを、
コンシェルジュと、いいますが、
スターバックスのパートナーは、
いわば、一杯のコーヒーから、
素敵な価値を、わたしたちに提供してくれる
コーヒーのコンシシェルジュとも・・・
あなたも、学ぶべき、おもてなしの素敵な心が、
たくさん詰まった、珠玉の１冊！
【アマゾンでの購入は、こちら】
|
【楽天での購入は、こちら】
