chocoのお得情報♪プチプラ大好き♪節約ブログ

こちらの記事はコメントで質問いただきました
もるこさんはじめ、他にも同様の事でお困りの方がいらっしゃるかもしれないと思い
作成しておりますm(_ _)m


まずもるこさんがお困りであるのと
同様の事が私もありました。
↓ ↓
その時の記事はこちらへ



どういう事かというと、、


げん玉からドットマネーへ交換ができるようになってすぐ
交換を試みたのですが、ちょっと失敗してしまったのです。
(げん玉(その他ドットマネー提携サイト)→ドットマネー→東京メトロポイントのソラチカルートは廃止予定)


げん玉からドットマネーに交換するには
↓ ↓

『東京メトロ』を選択
↓ ↓

すでにアメーバアカウントを持っている場合は
赤丸で囲ったところからログインする必要があります。
↓ ↓

ログインすると連携されて、、
↓ ↓


このようにすでにお持ちのドットマネー口座に交換することができます。
(東京メトロポイントにする必要はありません)


私はそこを間違えてげん玉IDで口座開設してしまい、
手持ちとは別のげん玉用ドットマネー口座にポイントを交換してしまったのです(>_<)


そして、、
ドットマネー側からもげん玉側からもげん玉用ドットマネーの口座に行けないという事態になってしまいました(>_<)


もるこさんはまさに今ここにいる状態だと思います。
私もこの時の記事で
『ポイントが迷子状態』になっています。


そしてまずドットマネーに問い合わせをしました。
その時の回答がこちら
↓ ↓
一度げん玉専用口座にしてしまうと後から元々のドットマネー口座との統合はできない！
ということでした(>_<)


しかも
げん玉側からドットマネーへのログインの仕方は
げん玉へ聞いてくださいって��(ﾟДﾟ)


何も解決しませんでした( ；∀；)


そして次にこの回答も踏まえてげん玉側に問い合わせしました。
↓ ↓
結果的にはげん玉さんがドットマネーの口座を元に戻してくれました！

げん玉専用ドットマネーの口座をナシにして
再度ドットマネーにログインして手持ちの口座と連携できるようになりました。
その後無事にドットマネーに交換しています。
(ちなみにこの記事を書くために夫用のドットマネーを確認したらげん玉初回交換ボーナスと増量分の115マネーが失効していました( ；∀；))


ただ、もるこさんに大変申し訳ないのですが、
このあたりのげん玉とのやりとりのメールがすでに消えてしまっていて、
具体的な情報がありません( ；∀；)


ただ、確かなことは、ドットマネーではなくげん玉に問い合わせして解決したという事です！
もるこさんはじめ同様の事でお困りの方
ぜひげん玉に問い合わせをしてください！


キチンと対処してもらえるはずです！
たとえ100円でも大切なポイントです！
ポイント迷子状態から助けましょう♪


もるこさん、お役に立てましたでしょうかm(_ _)m







参考になったらポチっと応援
よろしくお願いします


人気ブログランキングへ

にほんブログ村