課長の資格「ビジネスマネジャー検定」その学習ブログ

どんな職業においてもコミュニケーション能力と言うものは業績にも関係してくるものなんだと思います。かといって簡単に身に付くものではありませんし、学ぶ機会も多くないのが現状です。 コミュニケーションって日々の生活で常に行っている事ですから、学ぼう！という気持ちがあれば日々を暮らす事で身につけられる技術なのかもしれません。 今回は連投でご紹介しようと思っている内容で、「30秒で相手の心をつかむマジシャンテクニック」と言うものです。 ハンカチーフマジック 僕が..

マネジャーは上司や部下、あるいは他部署のマネジャー、取引先などで適切なコミュニケーションを取る事が求められます。「適切」とは、同じチームで仕事をしているメンバー同士であっても、認識や理解度など、必ずしも一致していない事を前提にしなければならないからです。 このことは、チーム内だけではなく、マネジャーとなると自分が部下だった頃に比べてコミュニケーションを取る相手が格段に増えてきますから、その出逢う相手すべてに当てはまります。コミュニケーションの重要な役割のひとつとして..

自社のチームウェアには「日報」を記入する欄があります。これは、その日の業務について簡潔に記入をして上司に回すものです。 以前は紙ベースでしたが、パソコンで入力して送信をする形になっています。この日報は基本は営業系の昨日となっていましたが、現在では業務系(事務職)なども全社員が記入をするようにしています。 初めは記入すること自体、面倒なところがあったのですが、今では全員が記入をしています。だから、パソコンが使えない・・・とか言っていた人だって文字を打..

2種類のコミュニケーションのうち「ノンバーバルコミュニケーション」はさらに、4つの分類に分けることができます。それぞれのポイントを押さえて意識していく事で、効果的にコミュニケーションを取る事ができます。 その１ ◆パーソナル・スペース 相手との角度・距離・視線の高さの事です。話を聞いてもらいたいとき、または相手が話しやすい状況など、部下とのコミュニケーションの目的に合わせて環境を作り出すことで意図した結果に進めやすくなります。例えば、一対一で話をする際、安心感を..