課長の資格「ビジネスマネジャー検定」その学習ブログ

年明けに行われるセミナーの案内が入りました。



リコージャパン�鰍ｪ用意した多彩なプログラムの案内でした。結構興味のあるものばかりで・・・・年も明ければいくらか仕事も落ち着くだろうから一日外出しようと決めて二つのセミナーに行く事にしました。



ひとつは「ＩＳＯ担当者向け規格改定説明セミナー」。わが社はＩＳＯ22000：2005を認証取得していて、事務局長を仰せつかっている関係上、はずすことが出来ず参加です・・・・・嫌なわけではないのですが、同じ時刻に別室で「人の5倍売る技術~テクニックより大切なもの〜」と題して、茂木久美子さんのセミナーがあるんです。



どこかでは聞いた事があるんじゃないでしょうか？伝説のカリスマ販売員です。元山形新幹線「つばさ」の社内販売員だったんですが、東京〜山形の1往復での一人当たりの平均売上7〜8万円というなかで、茂木さんは1往復半で50万の売り上げを達成させたんだそうです。



こうした群を抜く売上方法が評価されて、最年少でＪＲ東日本管内の社内販売員1300人の中でたった3名しかいないチーフインストラクターに抜擢された方なんです。ちなみにその3名の中で、こうした講演やＴＶ等で活躍されているのも茂木さん。何かしらの「力」を持っているんでしょうね。




顧客満足に関係するヒントが隠されていそうで興味があったんです。お話的にはいかがなものかは調べていないのでわかりませんが、定員は150名と今回のセミナーではメインになっています。




話は戻り、ＩＳＯの規格改定については先日、22000のサーベイランス審査時になじみの審査員がちょこっとおっしゃってた事だったのでやっぱり理解しておくべきだと感じていました。22000は2.3年くらい先かなぁ・・・なんて。




品質の規格であるＩＳＯ9000、環境についてのＩＳＯ14000などは2015年度版が出ているみたいですね。マネジメントする事に関して、それぞれの規格でも共通する部分があるのに、文書保管であっありそれぞれ独自に作られていて統一感が無いんだそうです。




そうした各規格を整備していき10章だてに統一していくような方向なんだそうです。詳しい内容については来年のセミナーで聞いてきたいと思います。もしかしたら、全体的な部分じゃないのかもしれないですね。すみません、予約しておいてあまり中身見てませんでした(笑)　




セミナー後は感想や内容の紹介をしてみたいと思います。もうひとつのセミナーはまた今度ご紹介します。



1/18　追記

もうひとつのセミナーは「ワークスタイル変革」っていうようなセミナーです。リコージャパンの綺麗な女性が講師を務めておられました。