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2019年07月15日

【従業員満足度を高めるほどに業績も高まる?】〜すごい関係性!!〜

お疲れ様です。

Bella Carriera キャリアコンサルタントのKouheiです!【採用強化と定着はセットだ!!!】

本日のテーマ:【従業員満足度を高めるほどに業績も高まる?】〜すごい関係性!!〜





1)はじめに

従業員満足を高めるとなぜ業績が向上するのか?

そんなことあり得ない!なんて声が聞こえてきそうです…

でも、以下の説明を聞いていただければ、従業員満足度向上が業績向上に繋がる流れが理解できるかと思います。

本日の話はどちらかというとキャリアの話よりも企業経営のお話になりそうです…ww




2)従業員満足度向上と業績向上の繋がりとは?!

以下の図をご覧ください!

_20190715_185411 (2).jpg


流れはこの通りです。


従業員満足度向上
  
   ↓

 辞めない

   ↓

サービスレベル向上・ノウハウ蓄積

   ↓

顧客満足度向上

   ↓

ロイヤリティ向上(ファン化)

   ↓

リピート・口コミ

   ↓

業績向上



ねっ?

従業員満足度を高めると業績向上に繋がるでしょ??



3)でも、どうすれば従業員満足度は高まるの??

以下の図をご覧ください!


_20190715_185514 (2).jpg


『ハード面の取り組み』

@給料

→能力評価制度の導入・人事考課


A時間・休日

→計画年休の導入(これは政府も導入を推奨しています!!)


B多様な働き方

→短時間社員・テレワークの導入(テレワークは政府推奨の施策です!)



『ソフト面の取り組み』


@キャリアビジョン

→キャリアパスの明示・キャリアカウンセリングの導入・研修実施


A成長機会

→メンター制度導入・キャリアカウンセリング実施


B福利厚生

→人間ドック・休暇制度の導入



これらの取り組みを行うことで従業員の会社に対する満足は高まります!!



3)さいごに


色んな取り組みを行うことで、従業員は「会社に大事にされている」という実感をもちます。

それにより辞めずに続けてもらいやすくなります。

そうすると仕事レベルなどが高まり、お客さんの御社に対する満足度は高まり、ロイヤリティ(忠誠心)が向上します!
忠誠心が向上するというのは「私、プラダしか買いません!」みたいなコアなファンが出来るということです。


リピートも口コミも促進され業績の向上に繋がる、というわけです。


なので、ぜひ「キャリアカウンセリング」をやってみてください…笑

最後までご覧くださりありがとうございました!!

(筆者プロフィール)
1987年11月生まれ。
横浜国立大学経済学部卒業。東証一部上場企業→東証一部上場企業へ転職。現在、独立。
24社平均で離職率を9.4%低下させている、企業専門のキャリアコンサルタント
100社以上・1000人以上のカウンセリング実績。
保有資格は国家資格キャリアコンサルタント・社会保険労士(有資格者)。
労働局で働き方・休み方改善コンサルタントも務めている。

お問い合わせは info@bella-carriea.com まで。






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posted by Kouhei at 18:45| Comment(0) | TrackBack(0) | キャリア
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